Eberything begins with a click

Original prompter  of my presentation to the Piura’s Regional Council of Youth, October 13th, 2014. Edited and translated by the author.

Thanks for having me, and I hope to give you  useful information, if not you bull me at the time of the questions. How to do marketing on the social media? The key of everything is making a click. Of course, making a click is the easy part. The complicated is to build all the strategy that becomes that magic moment meaning a click. But making a click has few magic and much science, indeed.

First, let’s define  what marketing is. In simple terms it’s the ability that I have to satisfy a need of the people in any field, so they ever continue to choose me. Said simple – it’s the art of selling. We offer a good or a service through every sale in exchange of another good or service. The trick is in the verb to offer. Because it’s not the same to say “buy those potatoes” instead to say, for example: “Make your family to enjoy tonight – put some Piura’s fried potatoes to your crispy chicken.” Essentially, we’ve said the same. The difference is in how we present it, and how this presentation satisfies a need of the people.

The Malingas Initiative

Well, what do the social media have to do in all this?I learned how to edit webpages for myself 14 years ago. When I thought to have some experience on the issue, I decided to launch my personal website in September 2000, and one month later I launched FactorTierra, what we call FACTORTIERRA.NET now. The most of our coverages has been social-environmental conflicts, until an interesting door opened to us in December 2008.

After a problem related to  natural resources predation in Malingas, Tambogrande, story we became to release, a community’s leader sat down with my crew in March 2009 and made us a challenge: to put Malingas on the map. For making that, the first we realized was to research in-depth how this community is, so we spent a full week living with it. Initially, we were  to focus on the agriculture and cattle topic, what was that you could see straight, until ending the first day of research, Luis Correa, one of the producers, came back with news: a new petroglyph. Who knows Malingas, its best known archaeological vestige is The Devils of Guaraguaos Alto. But, what Luis Correa was saying to me was we had more sites.

Because of his insistence, we got an archeologist who we started to research with by our own, and we found, at least, a dozen of archaeological sites in a 200-sq-km area. The evidences we got to gather set that the petroglyphs could be until 4000 years old. Only as a reference, Chavín is 3200 years old. With all this information, we began to build a microsite you can visit, now if you want, on http://www.factortierra.net/malingas

When we closed the research in 2011, we decided to pack all those sightings on an article that made viral. In May that year, we released El secreto de Malingas (The Secret of Malingas), that was first ranked by RPP Noticias and Radio Cutivalú, and what came later was a load tthat included Andina News Agency, that is the official news agency of Peru, and other media across the nation and abroad. In the next two days, the story of the 4000-year-old petroglyphs in Malingas went around the globe, literally. The challenge that they imposed to our crew, to put Malingas on the map, was gotten, at least in a first step.

(An award to the) identity

And wwhat was the secret of Malingas? The truth is that the secret was seen for everybody: its own identity. We all have our own identity, or we should have it. The same happens to the products. And if we understand Malingas as a product, then the first one we have to look for is the own identity, I mean what makes it unique in the world and different to the rest. And when you bet to the identity, you make a trend.

Obviously, we put the link to the original article and the rankings on Facebook, and they had too likes and shares that it almost made pretty viral. For Malingas, it was an opportunity that costed more than the gold because they could add the touristic activity to the agricultural and cattle activity, so they could improve their life conditions.

Because of the impact we got –remember that our goal was to put Malingas on the map-, we received the Environmental Citizenship National Award for the Best Media Campaign, ending 2011 . This trophy, granted by the Peru’s Ministry of environment and the Peru’s Pontifical Catholic University, is the first one that Piura got. The other one was gotten by my colleague Alberto Navarro for a beautiful series about the carob tree. The formula applied by Alberto is exactly the same like the ours: betting for the identity, for the own. The own sells. But, is enough to bet for the identity to sell?

Originality (Via Satellite)

I think the other reason for what Alberto by his own, and my crew by its own, received the award is the manner we presented the product. I don’t know if Alberto, but the exigence inside my crew was to be very creative in the manner how we presented each one of the features we published. In other words, we bet for originality. The opposite to the original is called copy-and-paste.

Originality means you are capable to create something from nothing, or you can set what was already created so it is seen as a unique, different  thing – to innovate, in other words. Then, to do marketing  on the social media, we need identity and originality, and we get innovation with both. But, and what about the social media themselves? They’re simply platforms. They’re only tools to magnify all those contents. And did we have additional results plus the award? Yes, we did!

In 2013. History Channel Latin America network came to shot the Alien Contact series, and it contacted us because it was interested on an original story we produced at Huancabamba highlands, where the identity was what sold. The episode wwhich we featured was premiered in July 2013, and it’s reprised by the network up to today, and we’re penetrating in about 40 million homes from Bravo River to Patagonia.

The anecdote of that show is the reenactment of the story could not be video-taped in Huancabamba because, when the crew came to shot, the road got interrupted. So we needed a petroglyph, water, trail, and people. All this segment ended to shot in Malingas, Tambogrande.

Marco Paulini

And can the identity-plus-originality formula work for other products? Yes, it can. On May 30th  this year, I met a Young proffesionist from Sullana. We were becoming friends. You know the friendship is based on the gradual aknowledge of the people. I learned this way this guy had made a research by himself, in a Pacaipampa’s village.

He is an obstetrician and his speciality is the sexual and reproductive health of the people. What did his research discover? Between 7% aand 8% of teenagers from that village know what a condom is, but between 5% and 6% would use it. When those data were processed, we advised him to write an article to be understood for the most people as possible. We got to release it on El Regional de Piura website, on last July 30^th, just two months later we met each other. The feature now overcame 2000 hits. Why?

I forgot to mention a detail. The research was made in Bellavista de Cachiaco, Pacaipampa, the same place where the Guerrero-Neyra family comes from, the creator of Corazón Serrano band. Los riesgos del amor adolescente en tierras de Edita (Risky Teenage Love – Somewhere Piura’s Andes) is now one of the most successful original articles in Piura. And how this guy decided to bet for his own professional and personal identity, he gave it added value. Then, we recommended him to activate his Twitter account 

After that first article, he wrote one about how to use a condom correctly. The feature wwent over 2500 hits. Then, it came another about having bareback sex. It overcame 2000 hits. And he just released one about teenage pregnancy, a little time ago, October 2^nd, that already overcame 1200 hits. All these features have been released by El Regional de Piura.

El Regional receives, at least, 10 dollar cents for every hit because it’s subscribed to the Google’s AdSense programme. For this montth’s ending, we estimate that the four Marco Paulini’s articles can overcome 10 thousand hits. That means Marco Paulini could give 1000 dollars to El Regional de Piura for the end of October. And for the end of the year, we think he could generate about 2000 dollars. What would you do with 2000 dollars?

Plus, it’s enough you post something that says “Marco Paulini” on El Regional de Piura and the visit counter triggers inmediatly. What? Does Marco have magic powder? No, he doesn’t. It’s the same recipe than Malingas’ – identity and originality, what becomes him an innovator. And what does Marco gain from all this? Well, ADDING they start to consider him in Sullana for some activities, he had a tweet that said something like, and I’m paraphrasing: “Marco, what do you propose from your region for Peru to enter the first world?” Signed: Annual Conference of CEO’s, CADE 2014.

Rather, his article about teenage pregnancy has been marked as Favorite by Peru’s Vice-President Marisol Espinoza. Also, the Health Integral Insurance recommends everyweek on Twitter to visit the @MarcoPaulini account, at the same level than Pan-American Health Organization, Aldeas SOS, or journalists as Pilar Higashi or Ana Trelles. Now, Marco and my crew are looking for funds to prove what he found in Bellavista de Cachiaco repeats across the region, and if urgent rules are not taken about, we’ll have a population crisis in the next 10 years. To make it simple: there will be few food, few place for many people.

Conclusion: The Malingas and Marco Paulini formulas are no lab ccreations. They’re products that have identity and originality. Through the social media, we also prove they’re an innovation. If they could do it, you too. If you doubt of how to do it, look for me. I already said you I’m on  http://www.facebook.com/nelsonsullana and http://www.twitter.com/nelsonsullana  And what I do? I turn local ideas to global impacts. And I’m waiting for my next challenge.

© 2014, 2019 by  Nelson Peñaherrera Casyillo and Asociación Civil Factor Tierra. All Rights Reserved. Authorized reproduction quoting the source.

Todo comienza haciendo click

Libreto original de mi presentación ante el Consejo Regional de Juventudes de Piura, el 13 de octubre de 2014. Edición por el autor.

Gracias por invitarme, y espero poder darles información útil, o si no, me hacen bullying a lahora de las preguntas.¿Cómo hacer mercadeo mediante las redes sociales?La clave de todo es hacer click. Claro que hacer click es la parte fácil. Lo complicado es armar toda la estrategia que llegue a ese momento mágico que significa hacer click. Pero hacer click tiene muy poco de magia y sí mucho de ciencia. 

Primero, definamos qué es mercadeo. También lo van a hallar como ‘marketing’ o ‘mercadotecnia’. En términos sencillos, es la capacidad que tengo de satisfacer una necesidad de la gente encualquier campo, de tal manera que continúe prefiriéndome siempre. Dicho en simple: es el arte de vender. Mediante toda venta, ofrecemos un bien o un servicio a cambio de otro bien o servicio. El chiste está en el verbo ofrrecer. Porque no es lo mismo decir “compre usted estas papas” que decir, por ejemplo, “que sufamilia se chupe los dedos esta noche: acompañe su pollo a la brasa con la rica papa fritapiurana”. En esencia, hemos dicho lo mismo. La diferencia está en cómo lo presentamos, y cómo esta presentación satisface una necesidad de la gente.

La Iniciativa Malingas

Ahora bien, ¿qué tienen que ver las redes sociales en todo esto?Hace catorce años, aprendí cómo editar páginas web por mi cuenta. Cuando creí tener algo de cancha en el tema, decidí lanzar mi página personal en setiembre de2000, y un mes después, lancé FACTORTIERRA, que ahora la llamamosFACTORTIERRA.NET. La mayor parte de nuestras coberturas han sido conflictos socioambientales, hasta que en diciembre de 2008 se nos abrió una puerta interesante.

Tras un problema relacionado con depredación de recursos en Malingas, Tambogrande,historia que llegamos a publicar, un dirigente de la comunidad se sentó con mi equipo en marzo de 2009, y nos lanzó un reto: poner a Malingas en el mapa. Para hacer eso, lo primero que se nos ocurrió fue investigar a fondo cómo es esta comunidad,por lo que nos pasamos una semana entera conviviendo con ellos.

Inicialmente nos íbamos a concentrar en el aspecto agrícola y ganadero, que era lo que saltaba a la vista, hasta que al finalizar el primer día de investigación, Luis Correa, uno de los productores, llegó con una noticia: un nuevo petroglifo. Para quienes conocen Malingas, su resto arqueológico mejor conocido son Los Diablos deGuaraguaos Alto. Pero lo que me estaba diciendo Luis Correa era que teníamos más sitios.

Por su insistencia, conseguimos un arqueólogo con quien comenzamos a investigar por nuestra cuenta, y hallamos, por lo menos, una docena de sitios arqueológicos en un área de 200 kilómetros cuadrados. Las evidencias que logramos acumular establecen que los petroglifos podrían tener hasta cuatro mil años de antigüedad. Solo como referencia: Chavín tiene tres mil 200 años. Con toda esa información comenzamos a construir un micrositio que lo pueden ver, ahora mismo si quieren, en http://www.factortierra.net/malingas

Cuando cerramos la investigación en 2011, decidimos empaquetar todos esos hallazgos en un artículo que se hizo viral. En mayo de ese año, publicamos “El secreto de Malingas”, que primero fue reseñado por RPP Noticias y Radio Cutivalú, y lo que vino fue una cascada de difusión que incluyó la agencia de noticias Andina, que es la agencia oficial de noticias del Perú, y otros medios a lo largo del país y del extranjero. En los siguientes dos días, la historia de los petroglifos de cuatro mil años de antigüedad enMalingas le dio, literalmente, la vuelta al mundo. Para nuestro equipo, el reto que nos impusieron, poner a Malingas en el mapa, estaba logrado,por lo menos en una primera etapa.

(Un premio a la) identidad

¿Y cuál fue el ‘secreto’ de Malingas?La verdad es que el ‘secreto’ estaba a vista de todo el mundo: su propia identidad. Todos y todas tenemos nuestra propia identidad, o deberíamos tenerla. Lo mismo pasa con los productos. Y si entendemos a Malingas como un producto, entonces lo primero que debemos buscar es la propia identidad, es decir, lo que la hace única en el mundo y diferente al resto. Y cuando apuestas a la identidad, marcas tendencia.

Obviamente, el enlace al artículo original y los rebotes los pusimos en Facebook, y recibieron tantos likes y shares, que casi casi se hizo viral. Para Malingas ésa fue una oportunidad que valía más que el oro, ya que a su actividad agropecuaria, podían incorporar actividad turística, con lo que podían mejorar sus condiciones de vida.

Por el impacto que conseguimos –recuerden que nuestro objetivo fue poner a Malingas en el mapa-, a fines de 2011, recibimos el Premio Nacional Ciudadanía Ambiental a la Mejor Campaña en Medios de Comunicación. Este trofeo, otorgado por el Ministerio del Ambiente y la Pontificia Universidad Católica del Perú, es el primero que Piura consiguió.  El otro lo obtuvo mi amigo Alberto Navarro por una linda serie sobre el algarrobo. La fórmula que aplicó Alberto es exactamente la misma que la nuestra: apostar por la identidad, por lo propio.  Lo propio vende. Pero, ¿basta apostar a la identidad para vender?

Originalidad (vía satélite)

Yo creo que el otro valor por el que Alberto por su cuenta, y mi equipo por su cuenta,recibimos el premio, es por la manera cómo presentamos el producto. No sé si Alberto, pero la exigencia dentro de mi equipo fue ser muy creativos en la forma cómo presentábamos cada uno de los productos que difundimos. En otras palabras, apostamos por la originalidad. Lo contrario a original se llama copia y pega.

Originalidad quiere decir que eres capaz de crear algo de la nada, o puedes organizar lo ya creado, de tal manera que se vea como una cosa única, distinta. En otras palabras, innovar. Entonces, para hacer mercadeo en redes sociales, necesitamos identidad y originalidad, y con ambas logramos innovación.  Pero, ¿y las redes sociales? Son simples soportes, solo son herramientas para amplificar todos esos contenidos.¿Y tuvimos resultados adicionales aparte del premio?Sí.

En 2013, la cadena History Channel vino a grabar la serie Contacto extraterrestre, y noscontactó porque le había interesado una historiaoriginal que produjimos en la sierra deHuancabamba, donde lo que vendió fue la identidad. El episodio donde salimos fue estrenado en julio de 2013, y hasta ahora es repetido por la cadena, y estamos penetrando en unos 40 millones de hogares desde Río Bravo hasta laPatagonia.

La anécdota de ese programa es que la recreación de la historia no pudo ser grabada en Huancabamba porque, cuando el equipo vino a grabar, la carretera se había cortado. Así que necesitábamos un petroglifo, agua, camino y gente. Todo ese segmento se terminó grabando en… Malingas, Tambogrande.

Marco Paulini

¿Y la fórmula identidad más originalidad puede funcionar para otros productos?Sí. El 30 de mayo de este año, conocí a un joven profesional de Sullana. Fuimos haciéndonos amigos. Ustedes saben que las relaciones de amistad se basan en el conocimiento paulatino de las personas. Así me enteré que este muchacho había realizado una investigación por su cuenta, en un caserío de Pacaipampa.

Él es obstetra y su especialidad es la salud sexual y reproductiva de las personas.¿Qué descubrió su investigación?Entre el siete y el ocho por ciento de los y las adolescentes del caserío saben qué es un preservativo, pero solo entre el cinco y el seis por ciento querría usarlo. Cuando estos datos se procesaron, lo asesoramos para que escriba un artículo que fuera entendido por la mayor cantidad de personas posible. Logramos publicarlo en el portal de El Regional de Piura, el 30 de julio pasado, justo dos meses después de que él y yo nos conociéramos. El material ahora superó las dos mil visitas.¿Por qué?

Olvidé mencionar un detalle. La investigación se realizó en Bellavista de Cachiaco, Pacaipampa, el mismo lugar de dondeviene la familia Guerrero Neyra, creadora de Corazón Serrano.“Los riesgos del amor adolescente en tierras de edita” es ahora uno de los artículos originales más exitosos en Piura. Y como esta persona decidió apostar por su propia identidad profesional y personal, le dio valor agregado. Entonces, le recomendamos que activara su cuenta en Twitter. 

Después de ese primer artículo, escribió uno sobre cómo usar correctamente un preservativo. El material voló de las dos mil 500 visitas. Luego vino otro sobre tener sexo sin protección. Ya superó las dos mil visitas. Y acaba de publicar uno sobre embarazo adolescente, hace poquito, el 2 de octubre, que ya superó las mil 200 visitas. Todos estos materiales han sido publicados por El Regional de Piura.

El Regional recibe, al menos, diez centavos de dólar por cada visita, pues está suscrito al programa AdSense de Google. Para fines de este mes, estimamos que los cuatro artículos de Marco Paulini pueden superar las diez mil visitas. Esto quiere decir que a el Regional de Piura, Marco Paulini le podría aportar afines de octubre, unos mil dólares. Y para fin de año, pensamos que podría generarle unos dos mil dólares.¿qué harían con dos mil dólares?

Además, basta que ustedes publiquen en el Regional algo que diga “Marco Paulini” y el contador de visitas se dispara de inmediato.¿qué? ¿Marco tiene monos en la cara? No. Es la misma fórmula de Malingas: identidad y originalidad, lo que lo convierte en un innovador.¿Y qué gana Marco con todo esto?Bueno, aparte que ya comienzan a considerarlo dentro de Sullana para algunas actividades,hace poco recibió un tuit que decía algo así, y estoy parafraseando: “Marco, ¿qué propones desde tu región para que el Perú entre al primer mundo?”Firmado: Conferencia Anual de Ejecutivos, CADE 2014.

Encima, su artículo sobre embarazo adolescente ha sido marcado como favorito por la vicepresidenta Marisol Espinoza. Además, el Seguro Integral de Salud recomienda todas las semanas en Twitter, visitar la cuenta@MarcoPaulini, al mismo nivel que las de la Organización Panamericana de la Salud, AldeasSos, o periodistas como Pilar Higashi o Ana Trelles. Ahora Marco y mi equipo estamos buscando financiamiento para comprobar que lo que halló enBellavista de Cachiaco se repite en todo el departamento, y si no se toman medidas urgentes al respecto, tendremos una crisis de población en los próximos diez años. Para ponerlo en sencillo: habrá poca comida y poco espacio para mucha gente.

Conclusión: la fórmula Malingas y Marco Paulini no son creaciones de laboratorio. Son productos que tienen identidad y originalidad. A través de las redes sociales, demostramos que también son una innovación. Si ellos pudieron hacerlo, ustedes también. Si dudan cómo hacerlo, búsquenme. Ya les dije que estoy en http://www.facebook.com/nelsonsullana y http://www.twitter.com/nelsonsullana ¿Y qué hago yo?Convierto ideas locales en impactos globales. Y estoy esperando mi próximo reto.

© 2014 Nelson Peñaherrera Casyillo, Asociación Civil Factor Tierra. Todos los derechos reservados. Reproducción permitida indicando la fuente.

How you must report in case of natural disasters

The natural disasters are the type of coberages whwhen the whole technical and technological abilities of press crews are tested, especially the fact-checking protocols and the precission which the journalists and hosts treat the issue. But maybe one of the biggest challenges during those events is acting with enough serenity to have perspective at the time to report and provide useful data to our audience.

And here it comes the first lesson: the journalistic coverage in time of natural disasters must take as a main purpose to clarify the view of everybody and to be a a processes conduit between authorities and community, not a booster of fear and panic that ends to create chaos.

It is also true that press and media crews  are joined by persons which reactions are influenced by their individual experiences dealing with this kind of events. Then, is it possible to form an accurate response when they break? Theoretically yes, and that implies to work preventively before the disaster, proactively during it, and sustainabily after it happens.

Before the disaster

1. The basics is to see what the conditions of our work space are and how much it is prepared for having any type of disaster. Our work space must not be safe, it must be highly safe for a simple reason: if something happens, the audience will trust we are on the air or online for knowing what to do. Then, request the authorities or reliable specialists to inspect your facilities and guide you how to set them up or improve them for they to response adequately before any event.
2. Learn what type of disasters are frequent in your community or your region. Look for all the information you can, study its nature, and the existent data about how it happened in previous times. In general, the land uses to react the same way like how it reacted years, decades, or centuries ago. So, it is possible to prevent which the potential damages could be and how you are going to react about them in informative terms.
3. Organize and participate actively in simulations summoned by the authorities. Use not only your meddium to release or promote them. Make your medium to turn the disaster-mode and and have an evaluation form for how much prepared your crew is for reaction. Organize internally scheduled and surprise simulations for training your crew and teach it constantly about how to act if it could happen.
4. Order before everything. Your whole crew must know where each thing is when the disaster happens and who are vital during the coverage. So, you guarantee the safety of everybody and the information flow.
5. In the same way, assign responsibilities  those active authomatically when the disaster occurs. So, you will not improvise at the last moment, or you will improvise only if the case urges it.
6. Have all your protocols and evaluations written, and in quick-access documents. Then, your crew can review them constantly, beginning with you. It’s not a bad idea you share them to your audience for educating and enriching the knowledge and the positive attitude, especially.
7. Work out physically and mentally focusing in the moment of a disaster. In one hand you have enough agility and strength for passing through the exigence of covering it, but you also have to neuroprogram for keeping calm and handling a huge breaking information amount, or what to do if there is not enough information. Remember that the ghost doesn’t scares when you are aware of how it is and how it uses to scare.

During the disaster

1. Calm over everything!! It is the time to apply all your plans and protocols, as well as accomplishing the assigned responsibilities during the simulations.
2. Strictly only if it’s safe, go into the studio or the newsroom and have in touch to your audience. The first message you have to launch is a call for tranquility, open your lines for receiving the information and questions those will begin to break.
3. Unless your source be highly reliable, doubt of the first fact you receive and cross-check it right before releasing it. In case of disaster, the certainty is above the scoop or the exclusive.
4. Your breaking coverage has not to be limited in providing facts. This is the time you must give orientation, advising your audience what it must do. Now you are their leader, so your reliability and knowledge are useful for everybody.
5. Go to the official source. Every government assigns an office to release the exactfact, or the official one at least. Distrust the data from others, don’t share them neither, especially if they seem incredible. In fact, many use to be hallucinations or panic expressions.
6. Hold free phone lines at you medium, those don’t be known by the public, for you to guarantee inmediate information with your crew or sources. Ever have your cellphone with full battery because it is going to be pretty useful during the emergency. If you are a ham, know the emergency frequencies where verified information is shareduseful for you and for your audience (some countries have emergency frequencies in AM, FM and even SW).

After the disaster

1. Against your bosses could claim you, don’t monopolize the statements of the authorities. Despite, they should have press conferences where the whole media have access, so the most quantity of possible public knows what happened, how to act. What you can demand from your authorities, indeed, is their briefings have a known periodicity (the ideal should be each six hours at least) in order to serve all your time targets.
2. Help from the medium with the damages report. Don’t struck it with wrong data or fake news. That means you cross-check even the facts from some authorities who are not official spokespersons, and give them to you for having exposure to the public.
3. Collaborate with other local or abroad media. During a disaster, the information is not the property of anybody, but a right the people have to take better decisions.
4. Educate about the post-thraumatic stress syndrome (PTSS) and use the medium for the people to detect it and look for urgent professional help. An audience with this condition trends to believe easily in fake news, not on your verified fact although it is buzzing on their face. Identify this condition in yourself and treat it with Clinic Psychology. If a person ouside the media prones to response with panic, a PRSS-diagnosed journalist or host is dangerous three times: misinforms, breaks fear, causes more damage.
5. Plan future coverages for analyzing the response of everybody in case the disaster happens again. Keepn intelligently the issue in the best interest of your audience.

Let’s share more tips? Let’s use the comments box for a dialogue, or we also can do it on my Twitter account.

Cómo debes informar en caso de desastres naturales

Los desastres naturales son el tipo de coberturas donde se pone a prueba todas las capacidades técnicas y tecnológicas de los equipos de prensa, en especial el uso de protocolos de verificación de datos y la precisión con que los y las profesionales traten el tema. Pero quizás uno de los mayores retos durante estos momentos es actuar con la serenidad suficiente para tener perspectiva a la hora de informar y proporcionar datos útiles a nuestra audiencia.

Y aquí viene la primera lección: la cobertura periodística en tiempo de desastres naturales debe tener como propósito principal aclarar el panorama de todo el mundo y ser un facilitador de procesos entre autoridades y comunidad, no un propulsor del miedo y el pánico que terminan creando caos.

También es cierto que los equipos de prensa y de los medios de comunicación son personas, cuyas reacciones están influídas en base a sus experiencias individuales lidiando con este tipo de eventos. Entonces, ¿es posible formar respuestas acertadas cuando se presenten? En teoría, sí, y eso implica trabajar preventivamente antes del desastre, proactivamente durante el mismo y sostenidamente tras su ocurrencia.

Antes del desastre.

1. Lo basico es ver cuáles son las condiciones de nuestro espacio de trabajo y cuán preparado está para soportar cualquier tipo de desastre. Nuestro espacio de trabajo no debe ser seguro; debe ser altísimamente seguro por una simple razón: si algo pasa, la audiencia esperará que estemos al aire o en línea para saber qué hacer. Por lo tanto, pide que las autoridades o especialistas confiables inspeccionen tus instalaciones y te indiquen cómo adecuarlas o mejorarlas para que respondan adecuadamente ante cualquier evento.
2. Aprende qué tipo de desastres son usuales en tu comunidad o tu región. Busca toda la información que puedas, estudia su naturaleza y los datos existentes sobre cómo sucedió en ocasiones anteriores. Por lo general, el terreno suele comportarse de la misma forma como se comportó años, décadas o siglos atrás; en consecuencia, se puede prever cuáles serían los daños potenciales y cómo vas a reaccionar ante ellos en términos informativos.
3. Organiza y participa activamente de los simulacros convocados por las autoridades. No solo usa tu medio para difundirlos o promoverlos; haz que tu medio se ponga en ‘modo desastre’ y ten una ficha de evaluación sobre cuán preparado está tu equipo para reaccionar. Internamente organicen simulacros programados e inopinados para entrenar a tu equipo, y capacítalo constantemente sobre cómo actuar si llegara a pasar.
4. Orden ante todo. Todo tu equipo debe saber dónde está cada cosa cuando el desastre ocurra y quiénes son vitales durante la cobertura. De ese modo garantizas la seguridad de todas las personas y el flujo de información.
5. Por lo mismo, asigna responsabilidades que se activen automáticamente cuando el desastre ocurra. De este modo, no estarán improvisando a última hora, o improvisarán solo si el caso lo amerita.
6. Ten todos tus protocolos y evaluaciones por escrito y en documentos de fácil acceso. Así tu equipo puede repasarlos constantemente, comenzando por ti. No es mala idea que los compartas con tu audiencia para educar y enriquecer el conocimiento, y especialmente la actitud positiva.
7. Prepárate física y mentalmente enfocándote en el momento de un desastre. Por un lado debes tener la agilidad y fortaleza suficiente para soportar la exigencia de cubrirlo, pero también tienes que neuroprogramarte para conservar la calma y manejar grandes flujos de información que van a surgir, o qué hacer si no hay información suficiente. Recuerda que el fantasma no asusta cuando sabes cómo es y cómo suele asustar.

Durante el desastre

1. ¡Calma por encima de todas las cosas!es el momento de aplicar todos tus planes y protocolos, así como de cumplir con las responsabilidades que se asignaron durante los simulacros.
2. Si y solo si es seguro, entra al estudio o la sala de redacción y ponte en contacto con tu audiencia. El primer mensaje que debes lanzar es llamar a la tranquilidad, y abrir tus líneas para recibir la información e inquietudes que comenzarán a surgir.
3. Salvo que tu fuente sea altamente confiable, duda del primer dato que te envían y contrástalo debidamente antes de publicarlo. En caso de desastre, la certeza está por encima de la primicia o la exclusiva.
4. Tu cobertura urgente no solo debe limitarse a dar datos; éste es el momento en que debes dar orientación, aconsejar a tu audiencia qué debe hacer: ahora eres su líder o lideresa, así que tu seguridad y conocimiento son de utilidad para todo el mundo.
5. Acude a la fuente oficial: todo gobierno asigna a una oficina la difusión del dato exacto, o al menos oficial. No confíes en datos de terceros ni los compartas, especialmente si parecen alucinantes. De hecho, muchos suelen ser alucinaciones o expresiones de pánico.
6. Mantén líneas telefónicas libres de tu medio y que no sean conocidas por el público para que garantices información inmediata con tu equipo o fuentes. Siempre ten tu celular con la batería cargada pues va a serte de mucha ayuda durante la emergencia. Si eres radioaficionado, conoce las frecuencias de emergencia donde se comparte información verificada que pueda servirte y servir a tu audiencia (algunos países tienen frecuencias de emergencia en Am, FM y hasta OC).

Después del desastre

1. Contra lo que tus jefes podrían pedirte, no acapares las declaraciones de las autoridades. En todo caso éstas deberían organizar conferencias de prensa en las que todos los medios tengan acceso de tal modo que la mayor cantidad posible de público sepa qué pasó y sepa cómo actuar. Lo que sí puedes exigir a las autoridades es que sus informes tengan una periodicidad conocida (lo ideal sería cada seis horas cuando menos) de tal modo que cubres todos tus segmentos horarios.
2. Ayuda desde el medio con la evaluación de daños, no la entorpezcas con datos inexactos o noticias falsas. Eso incluye que sometas a verificación de datos incluso lo que ciertas autoridades que no son portavoces oficiales te dan como hecho con tal de tener exposición al público.
3. Colabora con otros medios locales o fuera de tu mercado. Durante un desastre, la información no es propiedad de nadie, es un derecho que tiene la gente para tomar mejores decisiones.
4. Edúcate sobre el síndrome de estrés postraumático y usa el medio para que la gente lo identifique y busque ayuda profesional urgente. Una audiencia con esta condición tiende a creer fácilmente en las noticias falsas y no en tu dato verificado aunque le esté zumbando en la nariz. Detecta esta condición en ti mismo o misma y trátala con Psicología Clínica. Si una persona fuera del medio es proclive a responder con pánico, un informador o una informadora con el mismo diagnóstico es triplemente peligroso: desinforma, genera temor, causa más daños.
5. Planifica coberturas futuras que analicen la respuesta de todo el mundo en caso el desastre ocurra de nuevo. Mantén inteligentemente el asunto en el mejor interés de tu audiencia.

 ¿Compartimos más consejos? Usemos la caja de comentarios para dialogar, o también podemos hacerlo en mi cuenta de Twitter.

We gotta visit Malingas right now!

During 2019 summer, Malingas Town’s Mayor Jesús María García Varillas saw how the season rains increased dangerously the load of San Francisco Creek. Malingas is located in the southeastern portion of Tambogrande District, Piura Region.

The solution that García thought was to record a video for sending to the Whatsapp account of Lima-based RPP Noticias network. Then, she requested help to the men who were there seeing how the flow  grew each minute up. Who were around her belief she was losing the sense of the reality, until one took her seriously. He recorded the video, sent it to the network… and the impossible became fact: one day later, the then anchorwoman Josefina Townsend contacted her for interviewing her live. If the video became a national trend on social media, the coverage she got to hold her as a top story for two weeks, provocating the reaction of the Peru’s President Martín Vizcarra himself, who arrived to Malingas and promised to build a bridge over San Francisco Creek for 2020.

But, the mayor thinks it is necessary to step beyond ahead. Learned about the work FACTORTIERRA.NET did in 2009-2011for putting the community on the map, she contacted Fernando Carrasco (her contender in the last municipal election) and requested him for information. Eventually, Fernando contacted me and arranged a meeting between the mayor and me, what happened on May 23^rd and basically consists in activating a García’s idea called “Creating the Malingas Brand”, one of her campaign promises.

The mayor’s idea matches so much with the Malingas Initiative, what granted FACTORTIERRA.NET the 2011 Environmental Citizenship National Award to the Best Media Campaign, given by the Peru's Ministry of Environment and Peru’s Catholic University. So, what comes up next is integrating efforts and seeing how to update what our initiative was and launching it in a most ambitious direction with the Malingas Town Municipality, that joins 20 villages.

In the beginning, the mayor and I have talked about anchoring on rural tourism plus a strong media campaign. But, we have stil to validate it with the rest of the community, so her office is going to call it for a meeting-workshop when we will learn the new communitarian map and see what we can do priority or what doesn’t.

García and I are very enthusiastic about the idea and we are going to pull itfor becoming it real. Obviously, we will keep you informed. Please, leave me any question on the comments box or my Twitter account.

The photo of this post was taken by Francesco Navarrete.

¡Tenemos que visitar Malingas ahora mismo!

Durante el verano de 2019, Jesús María García Varillas, alcaldesa del Centro Poblado Malingas, vio cómo las lluvias de estación incrementaban peligrosamente el caudal de la quebrada de San Francisco. Malingas está localizada en la porción sureste del distrito de Tambogrande, departamento de Piura.

La solución que García pensó fue grabar un video para enviarlo al Whatsapp de la cadena RPP Noticias; entonces, pidió ayuda a los hombres que estaban allí viendo cómo la corriente crecía a cada minuto. Quienes la rodeaban creyeron que la alcaldesa estaba perdiendo el sentido de la realidad hasta que uno se lo tomó en serio. Grabó el video, lo envió a la cadena… y lo imposible se hizo hecho: al día siguiente, la entonces presentadora Josefina Townsend la contactó para entrevistarla en vivo. Si el video había sido tendencia nacional en las redes sociales, la cobertura que recibió la mantuvo como historia destacada por dos semanas provocando la reacción del mismo presidente del Perú, Martín Vizcarra, quien llegó hasta Malingas y prometió la construcción de un puente sobre la quebrada de San Francisco para 2020.

Pero, la alcaldesa cree que es necesario dar un paso mas allá. Enterada del trabajo que hizo FACTORTIERRA.NET entre 2009 y 2011 para poner a la comunidad en el mapa, contactó a Fernando Carrasco (uno de sus contrincantes al sillón municipal) y le pidió información. Eventualmente, Fernando me contactó y arregló una reunión entre la alcaldesa y yo, la que se concretó el 23 de mayo, y básicamente consiste en activar una idea de García llamada “Creando la Marca Malingas”, una de sus promesas de campaña.

La idea de la alcaldesa tiene muchos puntos de contacto con la Iniciativa Malingas por la que FACTORTIERRA.NET recibió el Premio Nacional Ciudadanía Ambiental 2011 a la Mejor Campaña en Medios de Comunicación, otorgado por el Ministerio del Ambiente y la Pontificia Universidad Católica del Perú. Así que, lo que viene a continuación es integrar esfuerzos y ver cómo actualizar lo que fue nuestra iniciativa y lanzarla en una dirección mucho más ambiciosa junto con la Municipalidad del Centro Poblado de Malingas, que agrupa a 20 localidades.

En principio, la alcaldesa y yo hemos hablado de anclarnos en el turismo rural más una campaña fuerte en medios de comunicación; pero, todavía tenemos que validarlo junto con el resto de la comunidad. Así que su despacho va a convocarla para una reunión-taller donde conozcamos el nuevo mapa comunitario y veamos qué puede hacerse prioridad o qué no.

García y yo estamos entusiasmados por la idea y vamos a ponerle ganas para convertirla en realidad. Obviamente, les mantendremos informados e informadas. Cualquier pregunta, me dejan su comentario a continuación o en mi cuenta de Twitter.

La foto de esta entrada fue tomada por Francesco Navarrete.

Disparando directamente a tu cerebro y a tu corazón

La primera vez que tuve que dar una conferencia fue el 22 de noviembre de 2012, aquí en la ciudad de Sullana, y por pura casualidad. Los organizadores de un evento provincial me habían pedido recomendaciones para ponentes dentro de un congreso juvenil sobre participación ciudadana, y yo sugerí dos o tres nombres (que sí llegaron a ser incluidos); pero, a Carlos Palacios, el productor del evento, no le convenció la persona que le había indicado para el tema que me había planteado, así que un día, a cuatro semanas del congreso, me llamó y me dijo: "Doctor, hemos decidido que ese tema lo des tú".

Yo me quedé frío. Aunque anteriormente había dado exposiciones o ponencias en eventos de corte más académico o ciudadano muy especializado, lo que Carlos me estaba planteando era hablar ante unos y unas 300 jóvenes y adolescentes. De inmediato entendí que no se podía organizar la típica preparación de un tema y su posterior exposición, toda vez que estaba programado para casi el mediodía.

Para quienes no conocen la ciudad de Sullana, entenderán que al estar en la latitud 4 grados sur, tenemos un clima semitropical, así que lo que nunca escasea en estas tierras es el calor. Y si una sola persona a partir de las once de la mañana ya está comenzando a resoplar, imagínense a 300 al borde de las doce del mediodía. Entonces, tienes que ser un poco empático (ponerte en el lugar del otro o la otra) y preparar lo que vas a decir y hacer de tal forma que primero distraiga a la gente de las condiciones climáticas, segundo que concentre su atención en lo que buscas transmitir, y tercero que les deje algo útil para su existencia. Menudo reto.

Jamás había hablado a 300 personas y desde un escenario; quizás a medio ciento en un taller, lo que es relativamente manejable porque solo das una indicación y la gente hace el resto. Pero aquí es diferente; no puedes ser tan personalizado. Tras pensarlo varios días, llamé a Carlos y le dije que más que una ponencia quería contar una historia. Ambos somos periodistas y lo que mejor sabemos hacer es precisamente éso; pero al productor la idea no lo terminaba de convencer. Le dije que lo dejara en mis manos, que confiara, que haría mi mejor esfuerzo porque salga bien.

Confieso que también sentía temor de fracasar, pero la innovación surge cuando lo establecido sale de su zona cómoda, así que me puse a investigar cuál sería el mejor método para que la ponencia cumpliera con esos tres objetivos. No encontré nada convincente, y estaba comenzando a darle la razón a Carlos hasta que por alguna razón cayó en mi poder el documental "An Inconvenient Truth" (una verdad incómoda, en español), basada en las conferencias sobre los impactos del cambio climático, que ofreció Al Gore, el ex vicepresidente de los Estados Unidos y por la que ganó un Premio Óscar en 2007. Aunque el centro de la exposición era el calentamiento global, lo que Gore hizo fue toda una puesta en escena que combinaba contenidos, diapositivas, animaciones y hasta clips de series populares de televisión. Cada elemento aparecía en un orden lógico, como respondiendo a un guion. Y allí se me encendió el bombillo.

Ese manejo del tiempo (timing) ya lo había visto antes en los monólogos del presentador mexicano Ádal Ramones, así que entré a YouTube y me puse a estudiar sus puestas en escena. Lo comparé con Gore y mis conclusiones fueron las siguientes:

1. Nunca te salgas del tema central.
2. Cuida mucho tu lenguaje corporal y la forma cómo articulas tu voz, además de cómo apareces a cuadro.
3. Usa referencias que sean cotidianas.

A continuación, me senté a escribir mi ensayo sobre el que luego construí un guion. Una cosa es el pensamiento escrito, pero otra cosa es el lenguaje oral. Quienes conocemos la comunicación social lo sabemos de sobra cuando estudiamos Redacción y Lenguaje Audiovisual; pero aquí había otro componente para lo que jamás había recibido entrenamiento alguno: interactuar con una pieza de 45 a 60 minutos y sin tener otro medio de comunicación con el público excepto el aire mismo. Quiero decir, que no estabas en un estudio de televisión, menos en una cabina de radio, y encima tenías que actuar en vivo, cuando sabes que no puedes cortar y retomar: te vas de corrido, y si te equivocas, tienes que improvisar sin salirte de línea. Sí, casi arte dramático.

Las dos semanas previas a la presentación me la pasé ensayando dos horas seguidas todas las mañanas y estudiando el libreto cada que podía. Entiendan, era mi primera vez en público, y especialmente con público adolescente y juvenil, que es uno de los más exigentes. si lo subestimas, fracasas; si les tienes miedo, fracasas. Por un lado tienes que ganarte su respeto para que te respeten, pero por otro, tienes que ganarte su atención; entonces, ponerte a armar un esquema de concepto y ejemplos no iba a funcionar porque es el mismo esquema que siguen en el colegio o la universidad. Por lo tanto, sacarlos de un ambiente en el que están obligados y obligadas a atender para someterles a más de lo mismo no iba a funcionar de ninguna manera. Soy comunicador, así que informo, entretengo y genero opinión. éso traté de imprimirlo al material, por éso creía que lo más honesto era contar una historia, y no cualquier historia, sino algo real, que me había pasado, en la que podía navegar a mis anchas porque la viví, más aún si había permitido que haya preguntas del público.

El 22 en cuestión, me levanté temprano, hice algo de gimnasia para relajarme y me alisté para cuando llegaran a recogerme y asistir a mi llamado. Y aquí vino el siguiente detalle: el vestuario. Necesitaba algo que me conecte con mi audiencia, pero también en lo que me sintiera cómodo; y por ser la primera vez, algo que me permitiera disimular el miedo escénico. Recuerdo que elegí una camiseta gruesa, unos jeans que me diera mucha movilidad en las piernas y unas zapatillas como las que uso para explorar en el campo porque mi historia se trataba de cómo ganamos el Premio Nacional Ciudadanía Ambiental 2011 a la Mejor Campaña de Comunicación poniendo en el mapa a la comunidad piurana de Malingas y sin contar con un enorme presupuesto.

Tanta planificación tuvo un resultado mejor de lo esperado, considerando que mi participación no se produjo minutos antes de mediodía sino casi a la una de la tarde. Logramos ponerlo todo en escena y las preguntas y participaciones de los chicos y las chicas fueron numerosas.

Como resultado, me volvieron a invitar a los dos congresos sucesivos en 2013 y 2014;

Pero Sullana no fue el único sitio donde di conferencias: estrené una en Tumán, Lambayeque, ante estudiantes del colegio Túpac Amaru, a inicios de 2013 (que volví a poner en escena para el colegio Santa Úrsula de Sullana, a fines de 2015 y el Centro Binacional de Capacitación en Mallares, Sullana, a mediados de 2016), y logramos integrar varias ponencias para un taller en la ciudad de Sullana durante el verano de 2013, y no olvidaré mis participaciones en la ciudad de Piura, la primera vez para el Consejo Nacional de Juventudes en 2014 y en 2016 para el Encuentro Nacional Universitario sobre Medio Ambiente. También me invitaron a capacitar a periodistas sobre redacción en Chota, Cajamarca, a mediados de 2016. en ttodos los casos, la metodología que seguí fue exactamente la misma, ¡y funcionó!

Si me preguntas qué te puedo aconsejar si quieres montar tu charla, exposición o conferencia, creo que jamás debes olvidar:

1. Hablar de lo que sabes, lo que dominas. Aunque la tentación te gane, nunca aceptes hablar de las cosas que ignoras.
2. Cuida todos los aspectos técnicos de tu presentación, desde lo que se va a ver hasta lo que se va a escuchar, y familiarízate con tu escenario para que sepas cómo reaccionar.
3. OK. sí. Transmite lo que tienes que decir, pero también rétate a motivar a tu público, despierta sus emociones, rompe su monotonía. Lo que suena diferente y ameno, se aprende mucho mejor.

Si deseas más consejos o deseas que te entrene personalmente para tu próxima presentación en público, me avisas directamente escribiendo a factortierra@gmail.com o a mi cuenta de Twitter. Por supuesto, podemos dialogar usando la función de Comentarios aquí en el blog.