Todo comienza haciendo click

Libreto original de mi presentación ante el Consejo Regional de Juventudes de Piura, el 13 de octubre de 2014. Edición por el autor.

Gracias por invitarme, y espero poder darles información útil, o si no, me hacen bullying a lahora de las preguntas.¿Cómo hacer mercadeo mediante las redes sociales?La clave de todo es hacer click. Claro que hacer click es la parte fácil. Lo complicado es armar toda la estrategia que llegue a ese momento mágico que significa hacer click. Pero hacer click tiene muy poco de magia y sí mucho de ciencia. 

Primero, definamos qué es mercadeo. También lo van a hallar como ‘marketing’ o ‘mercadotecnia’. En términos sencillos, es la capacidad que tengo de satisfacer una necesidad de la gente encualquier campo, de tal manera que continúe prefiriéndome siempre. Dicho en simple: es el arte de vender. Mediante toda venta, ofrecemos un bien o un servicio a cambio de otro bien o servicio. El chiste está en el verbo ofrrecer. Porque no es lo mismo decir “compre usted estas papas” que decir, por ejemplo, “que sufamilia se chupe los dedos esta noche: acompañe su pollo a la brasa con la rica papa fritapiurana”. En esencia, hemos dicho lo mismo. La diferencia está en cómo lo presentamos, y cómo esta presentación satisface una necesidad de la gente.

La Iniciativa Malingas

Ahora bien, ¿qué tienen que ver las redes sociales en todo esto?Hace catorce años, aprendí cómo editar páginas web por mi cuenta. Cuando creí tener algo de cancha en el tema, decidí lanzar mi página personal en setiembre de2000, y un mes después, lancé FACTORTIERRA, que ahora la llamamosFACTORTIERRA.NET. La mayor parte de nuestras coberturas han sido conflictos socioambientales, hasta que en diciembre de 2008 se nos abrió una puerta interesante.

Tras un problema relacionado con depredación de recursos en Malingas, Tambogrande,historia que llegamos a publicar, un dirigente de la comunidad se sentó con mi equipo en marzo de 2009, y nos lanzó un reto: poner a Malingas en el mapa. Para hacer eso, lo primero que se nos ocurrió fue investigar a fondo cómo es esta comunidad,por lo que nos pasamos una semana entera conviviendo con ellos.

Inicialmente nos íbamos a concentrar en el aspecto agrícola y ganadero, que era lo que saltaba a la vista, hasta que al finalizar el primer día de investigación, Luis Correa, uno de los productores, llegó con una noticia: un nuevo petroglifo. Para quienes conocen Malingas, su resto arqueológico mejor conocido son Los Diablos deGuaraguaos Alto. Pero lo que me estaba diciendo Luis Correa era que teníamos más sitios.

Por su insistencia, conseguimos un arqueólogo con quien comenzamos a investigar por nuestra cuenta, y hallamos, por lo menos, una docena de sitios arqueológicos en un área de 200 kilómetros cuadrados. Las evidencias que logramos acumular establecen que los petroglifos podrían tener hasta cuatro mil años de antigüedad. Solo como referencia: Chavín tiene tres mil 200 años. Con toda esa información comenzamos a construir un micrositio que lo pueden ver, ahora mismo si quieren, en http://www.factortierra.net/malingas

Cuando cerramos la investigación en 2011, decidimos empaquetar todos esos hallazgos en un artículo que se hizo viral. En mayo de ese año, publicamos “El secreto de Malingas”, que primero fue reseñado por RPP Noticias y Radio Cutivalú, y lo que vino fue una cascada de difusión que incluyó la agencia de noticias Andina, que es la agencia oficial de noticias del Perú, y otros medios a lo largo del país y del extranjero. En los siguientes dos días, la historia de los petroglifos de cuatro mil años de antigüedad enMalingas le dio, literalmente, la vuelta al mundo. Para nuestro equipo, el reto que nos impusieron, poner a Malingas en el mapa, estaba logrado,por lo menos en una primera etapa.

(Un premio a la) identidad

¿Y cuál fue el ‘secreto’ de Malingas?La verdad es que el ‘secreto’ estaba a vista de todo el mundo: su propia identidad. Todos y todas tenemos nuestra propia identidad, o deberíamos tenerla. Lo mismo pasa con los productos. Y si entendemos a Malingas como un producto, entonces lo primero que debemos buscar es la propia identidad, es decir, lo que la hace única en el mundo y diferente al resto. Y cuando apuestas a la identidad, marcas tendencia.

Obviamente, el enlace al artículo original y los rebotes los pusimos en Facebook, y recibieron tantos likes y shares, que casi casi se hizo viral. Para Malingas ésa fue una oportunidad que valía más que el oro, ya que a su actividad agropecuaria, podían incorporar actividad turística, con lo que podían mejorar sus condiciones de vida.

Por el impacto que conseguimos –recuerden que nuestro objetivo fue poner a Malingas en el mapa-, a fines de 2011, recibimos el Premio Nacional Ciudadanía Ambiental a la Mejor Campaña en Medios de Comunicación. Este trofeo, otorgado por el Ministerio del Ambiente y la Pontificia Universidad Católica del Perú, es el primero que Piura consiguió.  El otro lo obtuvo mi amigo Alberto Navarro por una linda serie sobre el algarrobo. La fórmula que aplicó Alberto es exactamente la misma que la nuestra: apostar por la identidad, por lo propio.  Lo propio vende. Pero, ¿basta apostar a la identidad para vender?

Originalidad (vía satélite)

Yo creo que el otro valor por el que Alberto por su cuenta, y mi equipo por su cuenta,recibimos el premio, es por la manera cómo presentamos el producto. No sé si Alberto, pero la exigencia dentro de mi equipo fue ser muy creativos en la forma cómo presentábamos cada uno de los productos que difundimos. En otras palabras, apostamos por la originalidad. Lo contrario a original se llama copia y pega.

Originalidad quiere decir que eres capaz de crear algo de la nada, o puedes organizar lo ya creado, de tal manera que se vea como una cosa única, distinta. En otras palabras, innovar. Entonces, para hacer mercadeo en redes sociales, necesitamos identidad y originalidad, y con ambas logramos innovación.  Pero, ¿y las redes sociales? Son simples soportes, solo son herramientas para amplificar todos esos contenidos.¿Y tuvimos resultados adicionales aparte del premio?Sí.

En 2013, la cadena History Channel vino a grabar la serie Contacto extraterrestre, y noscontactó porque le había interesado una historiaoriginal que produjimos en la sierra deHuancabamba, donde lo que vendió fue la identidad. El episodio donde salimos fue estrenado en julio de 2013, y hasta ahora es repetido por la cadena, y estamos penetrando en unos 40 millones de hogares desde Río Bravo hasta laPatagonia.

La anécdota de ese programa es que la recreación de la historia no pudo ser grabada en Huancabamba porque, cuando el equipo vino a grabar, la carretera se había cortado. Así que necesitábamos un petroglifo, agua, camino y gente. Todo ese segmento se terminó grabando en… Malingas, Tambogrande.

Marco Paulini

¿Y la fórmula identidad más originalidad puede funcionar para otros productos?Sí. El 30 de mayo de este año, conocí a un joven profesional de Sullana. Fuimos haciéndonos amigos. Ustedes saben que las relaciones de amistad se basan en el conocimiento paulatino de las personas. Así me enteré que este muchacho había realizado una investigación por su cuenta, en un caserío de Pacaipampa.

Él es obstetra y su especialidad es la salud sexual y reproductiva de las personas.¿Qué descubrió su investigación?Entre el siete y el ocho por ciento de los y las adolescentes del caserío saben qué es un preservativo, pero solo entre el cinco y el seis por ciento querría usarlo. Cuando estos datos se procesaron, lo asesoramos para que escriba un artículo que fuera entendido por la mayor cantidad de personas posible. Logramos publicarlo en el portal de El Regional de Piura, el 30 de julio pasado, justo dos meses después de que él y yo nos conociéramos. El material ahora superó las dos mil visitas.¿Por qué?

Olvidé mencionar un detalle. La investigación se realizó en Bellavista de Cachiaco, Pacaipampa, el mismo lugar de dondeviene la familia Guerrero Neyra, creadora de Corazón Serrano.“Los riesgos del amor adolescente en tierras de edita” es ahora uno de los artículos originales más exitosos en Piura. Y como esta persona decidió apostar por su propia identidad profesional y personal, le dio valor agregado. Entonces, le recomendamos que activara su cuenta en Twitter. 

Después de ese primer artículo, escribió uno sobre cómo usar correctamente un preservativo. El material voló de las dos mil 500 visitas. Luego vino otro sobre tener sexo sin protección. Ya superó las dos mil visitas. Y acaba de publicar uno sobre embarazo adolescente, hace poquito, el 2 de octubre, que ya superó las mil 200 visitas. Todos estos materiales han sido publicados por El Regional de Piura.

El Regional recibe, al menos, diez centavos de dólar por cada visita, pues está suscrito al programa AdSense de Google. Para fines de este mes, estimamos que los cuatro artículos de Marco Paulini pueden superar las diez mil visitas. Esto quiere decir que a el Regional de Piura, Marco Paulini le podría aportar afines de octubre, unos mil dólares. Y para fin de año, pensamos que podría generarle unos dos mil dólares.¿qué harían con dos mil dólares?

Además, basta que ustedes publiquen en el Regional algo que diga “Marco Paulini” y el contador de visitas se dispara de inmediato.¿qué? ¿Marco tiene monos en la cara? No. Es la misma fórmula de Malingas: identidad y originalidad, lo que lo convierte en un innovador.¿Y qué gana Marco con todo esto?Bueno, aparte que ya comienzan a considerarlo dentro de Sullana para algunas actividades,hace poco recibió un tuit que decía algo así, y estoy parafraseando: “Marco, ¿qué propones desde tu región para que el Perú entre al primer mundo?”Firmado: Conferencia Anual de Ejecutivos, CADE 2014.

Encima, su artículo sobre embarazo adolescente ha sido marcado como favorito por la vicepresidenta Marisol Espinoza. Además, el Seguro Integral de Salud recomienda todas las semanas en Twitter, visitar la cuenta@MarcoPaulini, al mismo nivel que las de la Organización Panamericana de la Salud, AldeasSos, o periodistas como Pilar Higashi o Ana Trelles. Ahora Marco y mi equipo estamos buscando financiamiento para comprobar que lo que halló enBellavista de Cachiaco se repite en todo el departamento, y si no se toman medidas urgentes al respecto, tendremos una crisis de población en los próximos diez años. Para ponerlo en sencillo: habrá poca comida y poco espacio para mucha gente.

Conclusión: la fórmula Malingas y Marco Paulini no son creaciones de laboratorio. Son productos que tienen identidad y originalidad. A través de las redes sociales, demostramos que también son una innovación. Si ellos pudieron hacerlo, ustedes también. Si dudan cómo hacerlo, búsquenme. Ya les dije que estoy en http://www.facebook.com/nelsonsullana y http://www.twitter.com/nelsonsullana ¿Y qué hago yo?Convierto ideas locales en impactos globales. Y estoy esperando mi próximo reto.

© 2014 Nelson Peñaherrera Casyillo, Asociación Civil Factor Tierra. Todos los derechos reservados. Reproducción permitida indicando la fuente.

Redacción multiplataforma (V)

El lenguaje de cada plataforma, y de todas a la vez

Y ahora el paso final, lanzar nuestros contenidos en el entorno multiplataforma. Pero, para tener éxito aquí, primero tenemos que entender los códigos de cada plataforma individual.

• En el caso de las visuales, nuestra primera limitante es el espacio. Pensemos en los impresos, por ejemplo: duran lo que nos dura el material sobre el que se imprime, así que tenemos que adaptar la cantidad y la disposición de nuestros contenidos a ese espacio. Igual pasa con la fotografía, que dura todo lo que el cuadro se lo permite. Lo que no salió, no salió. Esa es la desventaja. La gran ventaja de esta plataforma es que la podemos revisar cuantas veces queramos hasta que podamos entenderla, o en todo caso conservarla. ¿Consejo? Cuidado con la redacción.
• Con las sonoras pasa que son breves en el tiempo, así que lo dicho o sonado ahora probablemente se olvidará diez segundos después. Por eso, debemos cuidar que las expresiones sean cortas (como las que empleamos para hablar) y que tengan la capacidad de reiterarse las veces que se considere necesario pero de diferentes formas para no sonar aburrido, a menos que nos interese marcar un mensaje clave. Esa es la desventaja. La ventaja es que esta plataforma tiene la habilidad de estimular nuestra imaginación al punto de crear escenarios que ninguna producción audiovisual podría costear. Esto depende de una buena estructura, un buen guion, y un uso hábil de todos los recursos sonoros. Personalmente, aún creo en la magia de lo sonoro como respuesta a la pereza mental.
• Las audiovisuales toman el estilo de comunicación de las sonoras y las visuales, esto es, expresiones cortas pero que pueden reiterarse echando uso de recursos visuales como el texto o infinitos accesorios sonoros y gráficos que permitan mejorar la comprensión del mensaje. Y como ha avanzado la tecnología del cine y la televisión, ahora podemos hacer maravillas, y esa es la ventaja; pero si abusamos de ellas, tendremos un producto de mal gusto y complicado de entender. Esa es la desventaja.
• Con las interactivas se combina lo mejor de las tres plataformas anteriores, y exigen periodistas versátiles en la técnica, capaces de producir contenidos tan profundos como tan básicos, tan extensos como tan breves, que puedan manejar las imágenes, los sonidos y los textos de tal manera que el público pueda seleccionar una y terminarse interesando por todas. Quizás el truco es que hagamos que las imágenes, los sonidos y los textos se complementen en un solo producto, no que compitan entre sí; pero también que tengan la habilidad de conectarse con otros contenidos, permitiéndole al público ir más allá y entender más espacios de esa realidad que le ofrecemos.

Y en un mundo en el que la inmediatez se ha vuelto una demanda informativa más apreciada, los y las profesionales debemos prepararnos para sabernos controlar emocionalmente de tal forma que podamos reaccionar en segundos para reportar casi al instante procurando evitar las imprecisiones, la editorialización y el sensacionalismo. Esto dependerá también de un buen manejo de la realidad y un buen manejo del idioma, algo en lo que debemos entrenarnos constantemente.

Ahora bien, en un entorno multiplataforma debemos considerar más técnica que tecnología, ya que el valor principal es cómo un mismo mensaje (una misma información) puede transmitirse en diferentes tipos de contenidos, adecuados a las características de lo visual, lo sonoro, lo audiovisual y lo interactivo.

Cuando hablábamos de redacción mencionábamos la importancia del estilo. Pues bien, la razón por la que el público tiene su medio favorito, o al menos más buscado, es la conexión racional o emocional que desarrolla con él, sea porque le informa mejor, porque le acompaña mejor, porque le parece creíble o hasta porque simpatiza con quien presenta los contenidos. ¡Afrontémoslo! Las mentes humanas son tan complejas y la comunicación social no puede subestimar la psicología de su usuario o usuaria final.

¿Cuál es mi punto? Desde que los medios están compuestos por personas, el medio pasa a ser una especie de ser humano colectivo, donde más que cuerpo hay personalidad, y como ésta es única, le confiere al medio una identidad, y gracias a ésta última, un posicionamiento.

En mercadeo se llama posicionamiento al lugar que una marca (colectiva o personal) ocupa en la mente de una persona porque se identifica con ella o porque es la que más recuerda. Pensemos en cualquier tipo de producto o categoría profesional, y nuestra mente establecerá una especie de cuadro basado en méritos (ranking) en el que cada marca o nombre ocupará un primer, un segundo, un tercer, o tantos lugares creamos. El mercadeo dice que, en el mejor de los casos, nuestra mente siempre se queda con tres.

Y así como nuestra personalidad se compone de nuestras formas de entonar, las palabras más frecuentes y hasta los ademanes, así el estilo de nuestros contenidos tienen que estar en consonancia con la personalidad de marca de nuestro medio. Incluso si no tenemos un medio colectivo y somos periodistas individuales publicando mediante un blog o un videolog o un podcast de audio, esa personalidad y ese estilo deben mantenerse consistentes, incluso si decidimos que nuestro medio tenga carácter pluralista. Por eso es importante que elaboremos nuestro manual de estilo, como lo mencioné en otra parte.

 

Presentando contenidos en entornos multiplataforma

Sin perder de vista todo lo que hemos tratado hasta aquí, tenemos que considerar ciertos valores que garantizan calidad en nuestros contenidos. No puedo prometer que garanticen éxito porque eso dependerá de la muñeca que le pongamos durante el proceso; pero, al menos, a nivel de técnica, ya tenemos los ingredientes casi completos.

Estos valores se enfocan desde la importancia de un hecho y del interés que produce. La importancia se refiere a la relevancia que posee un hecho noticiable en sí mismo; el interés es el gusto personal que puedo desarrollar por un hecho noticiable respecto de otros que estén disponibles.

Localización: En un entorno periodístico alude a la aproximación geo-social del público frente a un hecho noticiable, y en un entorno multiplataforma a la habilidad de destacar lo que pasa en nuestra proximidad generando el interés de nuestra audiencia más cercana así como de la global.

Temporalidad. : es la capacidad de aproximar a la audiencia hacia el hecho noticiable en términos del tiempo transcurrido.

Claridad.: Es la capacidad de expresarse en términos que favorezcan la fácil comprensión de los contenidos desde el primer momento en que la audiencia conecta con ellos.

Exactitud: Es la concordancia entre la realidad (lo que es) y el relato sobre ella (lo que se dice que es).

Apelación. Es la conexión mental, más racional que emocional, entre la audiencia y el contenido que se le proporciona en términos de lenguaje usado.

Versatilidad. es una capacidad propia de los entornos multiplataforma que consiste en adecuar la información a cada una de las vías existentes en cada plataforma para poder transmitir un mismo mensaje.

Agilidad. En términos sencillos, es la capacidad de no aburrir; pero aquí estamos jugando con definiciones un poco más serias, así que es la capacidad que tiene un contenido de fluir naturalmente en tiempo, espacio e interés, al punto que siempre tiene despierta la mente de la audiencia.

 

Dicho todo esto, solo queda animarte a que practiques mucho y encuentres tu propia línea y estilo para decir las cosas en un entorno multiplataforma. No es sencillo. Me consta. Pero sin práctica no hay maestría.

Y en todo caso, ¿no estamos para darnos la mano? Déjame saber cómo está yéndote al respecto, comentando aquí, en Facebook o en Twitter.

#unabuenahistoriaparacompartir 100% #ecoamigable y #ecorresponsable

Hoy transmitimos desde 26 de Octubre, en el Área Metropolitana de Piura, Perú. En un webcast anterior les hablábamos sobre reciclar plástico. Como saben, el reciclaje nos permite reducir la cantidad de basura que generamos.


Hace unos días estuve cubriendo un evento, y a quienes participaron les dieron un morral y una porta-laptop. Según dice el impreso en la confección, se hizo reciclando botellas de plástico. Para los especialistas en mercadeo, como verán, además, es una excelente oportunidad para generar merchandising o mercancía promocional.


Pero el reciclaje es solo parte de toda la industria ambientalmente sostenible. Muchas empresas han preferido evitar el uso del plástico y regresar a los materiales tradicionales como la madera obtenida sustentablemente. Y si recuerdan otro de nuestros webcasts, les hablé cómo productos que usualmente utilizamos para alimentarnos o refrescarnos, pueden darnos múltiples usos más allá del fruto o la planta, como el caso de los cocos y los cocoteros.


Por eso en este webcast, tenemos a un invitado especial con quien vamos a conversar sobre eso: la industria ambientalmente sustentable. Hoy me acompaña Marlon Lugo, quien viene de Cali, Colombia

Como siempre, si ustedes tienen ideas similares que nos quieran contar, búsquennos en Facebook como “Una buena historia para compartir? O @BHCoficial
También pueden hallarnos en YouTube, Twitter y Blogger con el #unabuenahistoriaparacompartir.

¿Sólo vales una chela?

¿Los engañosos laberintos de la discriminación apuntan a la juventud?

 

La discoteca D’Fiore en Castilla, Piura, no tuvo mejor estrategia de mercadeo que, a decir de especialistas, premiar el demérito. Si presentabas exámenes desaprobados de tu universidad o constancias de expulsión por bajo rendimiento, te regalaban cerveza. No fue la ‘pionera’ de la promoción. Informes de prensa dicen que iniciando 2013, un grupo de universitarios la inició en una fiesta llevada a cabo en uno de los locales ‘exclusivos’ que suelen alquilarse en Piura para este tipo de actividades.

 

Si no te gusta estudiar, claro que la oferta parece atractiva; pero ¿cuál es el mensaje de fondo?  Mi lectura es simple: eres tan mediocre que sólo vales alcohol. ¿Y sólo vales alcohol?

 

Estereotipos y prejuicios

Supongo que el ‘marketero’ que ideó la campaña pudo pensar que la juventud es capaz de cualquier cosa por tener trago gratis.  Eso se llama estereotipo, o la idea temeraria asignada a un colectivo de personas que parecen guardar un conjunto de características comunes. La lideresa comunitaria Lita Aucca me comentaba que en un ejercicio con mujeres en Bellavista, Sullana, soltó la frase “Los negros después del mediodía…”, y la respuesta mayoritaria fue: “apestan”. Ese es otro ejemplo de estereotipo.

 

Los estereotipos suelen nacer de los prejuicios, las valoraciones anticipadas de algo o alguien sin tener un fundamento objetivo de fondo, aunque sí de forma. De ese modo, mucha gente asume varias cosas observando la simple apariencia, aunque en realidad no sean exactas.

 

Los prejuicios y los estereotipos son la base de la discriminación social, o la segregación de un conjunto de personas debido a criterios de aparente superioridad o inferioridad, por lo que se asigna un tipo de trato inclusivo o exclusivo, según sea el caso. Los tratos ‘exclusivos’ pueden degenerar en violencia. Como las palizas que suelen darse a travestis por su forma de vestir, o regímenes más institucionalizados como el apartheid que combatió el líder sudafricano Nelson Mandela.

 

Códigos y ordenanzas

Todas las conductas discriminatorias suelen tener criterios subjetivos aplicados a, o disfrazados en, criterios objetivos, aparentemente estandarizados: sexo, edad, condición socio-económica, orientación sexual, habilidades físicas o mentales, nacionalidad, creencia política o religiosa… Mientras más desmenuzemos los criterios para clasificar a las personas, hallaremos uno o más tipos de discriminación.

 

En Perú, estas conductas pueden tipificarse en delito, según el artículo 323° del Código Penal vigente a esta fecha. Sobre esta base legal, y varias ordenanzas municipales aprobadas en muchos lugares del país, se ha llegado incluso a clausurar negocios, especialmente discotecas y restaurantes, o sancionar funcionarios públicos.

 

En Piura, sólo hay cuatro ordenanzas anti-discriminación (OAD) vigentes, la de la provincia de Sullana y la de los distritos de Piura y Catacaos, además de una regional. Ninguna ha sido implementada aún. La de Sullana (la 013-2008/MPS) fue la emblemática dentro del departamento, pues nació de un exabrupto cometido por un alcalde contra uno de sus concejales que tiene una discapacidad física.  Mas, desde la aprobación del instrumento, el 16 de julio de 2008,el número de veces que fue aplicado por la Municipalidad Provincial de Sullana (MPS) ha sido cero.

 

Se ¿reserva? El ‘derecho de admisión’

La OAD no tiene como objetivo cerrar negocios, sino evitar que usos arcaicos, invocando la ‘exclusividad’ de la clientela se basen en la subjetividad de criterios para atender al público, que muchas veces son dictados por los dueños de los mismos. Así, la discoteca Ibiza, situada en el barrio Santa Rosa, al oeste de la ciudad de Sullana, no dejaba entrar a personas en pantalón corto, pero sí a menores de edad, cuando la Ley lo prohíbe, razón por la que fue cerrada a finales de abril de 2013.

 

Su publicidad en radio siempre llevaba el sello “Se reserva el derecho de admisión”, cuando está prohibido por Ley. Las discotecas que operan cerca de ella incurrían en la misma conducta. A pesar de tener la 013-2008/MPS vigente, la municipalidad nunca las intervino, invocándola. Desde que el público usuario mayoritario son adolescentes y jóvenes, es la población que potencialmente puede ser víctima de actos discriminatorios, por lo menos, los de hecho, porque también hay los de palabra.

 

Un estigma llamado juventud

La publicidad radial de la Municipalidad Distrital de La Matanza, Morropón, que busca combatir la venta de alcohol a menores de edad tiene como protagonistas a post-adolescentes, pero casi siempre desempeñando papeles de consumidores, olvidándose que suelen ser el último eslabón de la cadena del negocio.

 

Yendo a nivel nacional, el caso emblemático fue la controvertida modificación de la ley del Servicio Militar en 2013, que, debido a excesos de la milicia peruana, fue convertido en 1997 de obligatorio a voluntario. Bajo el argumento de reducir los niveles de inseguridad ciudadana y el déficit de personas acuarteladas, este año el Gobierno  peruano quiso cambiar el régimen a un escenario confuso: ¿voluntariamente obligatorio o obligatoriamente voluntario?

 

Lejos de analizar si la oferta era suficientemente atractiva para los y las jóvenes, se les acusó de no tener interés en su patria, y se minimizó el hecho de que la multa aproximada de 690 dólares no estaba al alcance de la mayoría de ellos y ellas. A la par, el estudiantado de universidades era el único colectivo exonerado de ir al cuartel, es decir de todo el grueso  de quienes están en educación superior, compuesto también por institutos y escuelas superiores.

 

La reforma legal hizo una excepción con las personas con discapacidad; también con quienes mantenían un hogar, pero se cuestionó cómo podrían probarlo legalmente. El Colegio de Abogados de Lima y la Defensoría del Pueblo acogieron la preocupación de la Federación de Estudiantes del Perú, y lograron congelar el sorteo para el régimen acuartelado justo 24 horas antes de su inicio, bajo el criterio de que  la ley es discriminatoria.

 

En todos los casos expuestos, la juventud, que parece ser la ‘beneficiada’ con estas medidas, termina siendo la víctima de conductas discriminatorias, o que las bordean. Si cruzamos este tipo de discriminación por edad con los tipos de discriminación usuales, veremos escenarios que llaman la atención.

 

Una joven suele ser víctima de trata de personas y violencia física y sexual más que una adulta. Un joven gay tiende a ser más maltratado que un adulto gay (especialmente si no tiene dinero o trabajo). Un joven campesino recibe peor trato laboral que un adulto de la misma zona (incluso cuando trabaja para uno de éstos).

 

Tal parece que la juventud lleva las de perder en cuanto a trato diferenciado. El decano del Colegio de Psicólogos del Perú – Filial Piura, Eduardo Carmen, dijo en Radio Cutivalú, refiriéndose al caso D’Fiore, que durante la juventud se van forjando los valores que determinarán el resto de la vida de la persona.

 

Si lo extrapolamos, podríamos inferir que si le damos un trato vertical a esta población es probable que se lo den a la futura juventud, si es que no se lo está dando a la adolescencia y a la niñez: la dictadura del sadismo de la edad se repetirá siempre.  Aunque el abogado Quique Rodríguez sostiene que la promoción de D’Fiore no incurre en un ilícito penal, sí se puede condenar moralmente.

 

Y, por extensión, cualquier manifestación de menosprecio debe recibir el mismo trato. Reducir a un o una joven a una botella de cerveza es otra forma de cosificarles, de discriminarles. Y mientras se siga pensando de ese modo, el modelo de crecimiento nacional comenzará a derrumbarse por algún lado, pues se construye sobre bases débiles, o sin ellas, en el peor de los casos.

 

El autor es co-escritor de racismo en el Perú: cómo enfrentarlo. Discute conmigo este ttema en mi cuenta de Twitter. Las fotografías presentadas en esta entrada son de la Coordinadora Nacional de Derechos Humanos, distribuidas por FACTORTIERRA. El modelo que aparece en una de las fotografías es Frank Cañola.

 

hemos lanzado exitosamente #3alhilo

Ante la sobreoferta de información existente en los medios de comunicación y las redes sociales, hemos decidido lanzar un nuevo proyecto informativo cuya finalidad es fijar el interés de la audiencia en tres temas de actualidad que tienen importancia y explicarlos a nivel de hechos para que se entienda mejor el contexto. Así ha nacido #3alhilo, o simplemente "tres al hilo".

Se trata de un semanario de corta duración que resume esos tres temas noticiosos más importantes y los lanza en las plataformas con las que más interactúo: Facebook, Instagram y YouTube. Además, la publicación se notifica por Twitter.

La razón por la que elegimos el número tres se debe a que suele ser la cantidad de ítems que la gente recuerda con mayor facilidad. Está basado en la teoría del posicionamiento, ampliamente usado en mercadeo para orientar mejor las estrategias de penetración cuando se trata de impulsar una marca, un producto o un servicio.

La recepción del primer episodio ha sido buena; pero la mayor sorpresa fue que hemos logrado dos intercambios para retransmitir el contenido tanto en video como en audio con Zona 21 en Tambogrande (que hace simulcast con Radio La Mejor) y Sullana En La Noticia en la ciudad de Sullana (que se transmite por Radio Capullana). Tanto sullana como Tambogrande son dos ciudades en la costa del departamento de Piura. Aquí el video:

Midian Agurto, directora y presentadora de Sullana En La Noticia dice que está contenta con el producto debido "al profesionalismo con que se tratan las noticias". ¿Y a ti qué te ha parecido? Déjame tus comentarios a continuación.

Redacción multiplataforma (IV)

El público, factor clave

La razón de ser del periodismo es cada persona que recibe, procesa y reacciona ante sus productos. Y aunque el mercadeo de las redes sociales es capaz de identificar (la mayor parte de veces) a quienes nos buscan, lo cierto es que estas personas guardan tres características clave: su masividad, su dispersión y su anonimato.

Cuando lanzamos un contenido periodístico lo hacemos pensando en una comunidad de personas, incluso si el material ha sido inspirado por una o algunas de esas personas. Si nuestros usuarios son apenas una veintena o menos (por poner un puñado), quizás una carta o visitar una por una causará un mejor efecto que usar cualquiera de los medios que ahora conocemos.

Asimismo, estas personas no están concentradas geográficamente en un solo punto, a menos que las convoquemos y las reunamos pero siempre faltará alguien. Mas, seamos realistas: cada persona tiene su propio espacio, sus propios tiempos, sus propias interacciones, y es allí donde tenemos que impactar sus vidas. En ese sentido, los medios sí son vehículos eficientes para cubrirles.

Finalmente, aunque tengamos una legión de gente en nuestras cuentas de redes sociales, el hecho práctico es que no tenemos la capacidad de nombrarlas una a una, a menos que las busquemos específicamente. Lo que tratamos de decir es que, cuando lanzamos un contenido, se lo lanzamos a todos y todas, no a un puñado (insisto, en ese caso, el medio no tiene razón de ser). Que luego fulano o sutana reaccionen con nombre y apellido ya es otro asunto que podemos analizar aparte. Aquí, por ahora, nos estamos concentrando en emitir contenidos.

Sin embargo, tenemos que llegarles, y para saber llegarles tenemos que conocerles, si no uno por uno, al menos en sus tendencias o corrientes de opinión, en sus características sociográficas comunes, y en los temas que realmente les interesan y les preocupan: tenemos que conocer a nuestra audiencia para saber cómo le vamos a lanzar el contenido. A esto se llama estudio de mercado.

Hay cuatro cosas fundamentales que nos interesa saber de nuestra audiencia:

• quiénes son, dónde están  y cómo son,
• qué suelen consumir y en qué forma,
• cuáles son sus hábitos de consumo y cuánto (o qué) invierten en ellos,
• cuáles son las formas y los estilos de mensaje que mejor procesan sus mentes.

Sea mediante una consultoría o sea por esfuerzo propio, toda la información recolectada debe procesarse para tener claras cuatro cosas: identidad y localización de nuestra audiencia, nivel sociodemográfico sustentado, productos y servicios de los que es clienta o usuaria, y, tipos y estilos de mensajes que impactan sus vidas.

Teniendo claros estos puntos, será sencillo producir contenidos que les digan algo y les lleven a actuar según la posición que adopten frente a ellos.

 

(Continuará... Coméntalo aquí, en Facebook o en Twitter.)