This
Sunday, June 30th, I’ve been coming back in Malingas, Tambogrande District,
Piura Region (Peru), but I didn’t go alone. This time, we have joined a multi-talented
crew with Francesco Navarrete, Daniela Peña, Robertson Vidarte, and Marco
Paulini.
Francesco
is an entrepreneur with so many skill to smell profitable business
opportunities, Daniela is specializing in architecture and urbanism, Robertson
is a young promise of photography, videography, and graphic design, and Marco
is a specialist in public health projects, author and coach too, whom I shared
other spaces as the generation of scientific contents for FACTORTIERRA.NET and
the management of One Billion Rising initiative in Piura.
All this
crew atended by an invitation from the Malingas Town’s Mayor Jesús María García,
who became notorious during the 2019 rainy season in Peru when she used the
social media for claiming government relief once her community formed by more
than 20 villages got isolated because of a San Francisco Creek’s overflow, a
Piura River tributary.
The work of
this Sunday has been a first approaching to the people’s expectations, and what
comes in the next months is a sucession of activities looking for the benefit and
the projection of Malingas abroad, and that we’ll be updating you about
constantly. Meanwhile, among these lines, we share some photographs of today’s
meeting.
Este domingo 30 de junio he estado de regreso por Malingas,
en el distrito de Tambogrande, Piura; pero no he ido solo. Esta vez hemos
formado un equipo “multitalentos” integrado por Francesco Navarrete, Daniela
Peña, Robertson Vidarte y Marco Paulini.
Francesco es un emprendedor con mucho olfato para
identificar oportunidades rentables de negocio, Daniela está especializándose
en arquitectura y urbanismo, Robertson es una joven promesa de la fotografía,
la videografía y el diseño gráfico, y Marco es especialista en proyectos de
salud pública, además de autor y capacitador, con quien he compartido otros
espacios como la generación de contenidos científicos para FACTORTIERRA.NET y
la gestión de la iniciativa Un Billón de Pie en Piura.
Todo este equipo acudió por invitación de la alcaldesa del
centro poblado Malingas, Jesús María García, quien alcanzara notoriedad durante
el periodo lluvioso de 2019 en Perú, al usar las redes sociales para pedir
ayuda gubernamental una vez que su comunidad compuesta por más de 20
localidades se quedó aislada debido a la crecida de la quebrada de San
Francisco, un afluente del río Piura.
El trabajo de este domingo ha sido un primer acercamiento a
las expectativas de la gente, y lo que se viene en los próximos meses es una
serie de actividades que buscarán el beneficio y la proyección de Malingas en
todas las esferas, y de lo que estaremos actualizándoles constantemente.
Mientras tanto, entre estas líneas, compartimos algunas fotografías de la
reunión de hoy.
Original prompter of my presentation to the Piura’s Regional
Council of Youth, October 13th, 2014. Edited and translated by the author.
Thanks for
having me, and I hope to give you useful
information, if not you bull me at the time of the questions. How to do
marketing on the social media? The key of everything is making a click. Of
course, making a click is the easy part. The complicated is to build all the
strategy that becomes that magic moment meaning a click. But making a click has
few magic and much science, indeed.
First, let’s define what marketing is. In simple terms it’s the
ability that I have to satisfy a need of the people in any field, so they ever
continue to choose me. Said simple – it’s the art of selling. We offer a
good or a service through every sale in exchange of another good or service.
The trick is in the verb to offer.
Because it’s not the same to say “buy those potatoes” instead to say, for
example: “Make your family to enjoy tonight – put some Piura’s fried potatoes
to your crispy chicken.” Essentially, we’ve said the same. The difference is in
how we present it, and how this presentation satisfies a need of the people.
The Malingas Initiative
Well, what
do the social media have to do in all this?I learned how to edit webpages for
myself 14 years ago. When I thought to have some experience on the issue, I
decided to launch my personal website in September 2000, and one month later I
launched FactorTierra, what we call FACTORTIERRA.NET now. The most of our
coverages has been social-environmental conflicts, until an interesting door
opened to us in December 2008.
After a
problem related to natural resources
predation in Malingas, Tambogrande, story we became to release, a community’s
leader sat down with my crew in March 2009 and made us a challenge: to put
Malingas on the map. For making that, the first we realized was to research
in-depth how this community is, so we spent a full week living with it. Initially,
we were to focus on the agriculture and
cattle topic, what was that you could see straight, until ending the first day
of research, Luis Correa, one of the producers, came back with news: a new
petroglyph. Who knows Malingas, its best known archaeological vestige is The
Devils of Guaraguaos Alto. But, what Luis Correa was saying to me was we had
more sites.
Because of
his insistence, we got an archeologist who we started to research with by our
own, and we found, at least, a dozen of archaeological sites in a 200-sq-km
area. The evidences we got to gather set that the petroglyphs could be until
4000 years old. Only as a reference, Chavín is 3200 years old. With all this
information, we began to build a microsite you can visit, now if you want, on http://www.factortierra.net/malingas
When we
closed the research in 2011, we decided to pack all those sightings on an
article that made viral. In May that year, we released El secreto de Malingas (The
Secret of Malingas), that was first ranked by RPP Noticias and Radio
Cutivalú, and what came later was a load tthat included Andina News Agency,
that is the official news agency of Peru, and other media across the nation and
abroad. In the next two days, the story of the 4000-year-old petroglyphs in
Malingas went around the globe, literally. The challenge that they imposed to
our crew, to put Malingas on the map, was gotten, at least in a first step.
(An award to the) identity
And wwhat
was the secret of Malingas? The truth is that the secret was seen for
everybody: its own identity. We all have our own identity, or we should have
it. The same happens to the products. And if we understand Malingas as a
product, then the first one we have to look for is the own identity, I mean
what makes it unique in the world and different to the rest. And when you bet
to the identity, you make a trend.
Obviously, we
put the link to the original article and the rankings on Facebook, and they had
too likes and shares that it almost made pretty viral. For Malingas, it was an
opportunity that costed more than the gold because they could add the touristic
activity to the agricultural and cattle activity, so they could improve their
life conditions.
Because of
the impact we got –remember that our goal was to put Malingas on the map-, we
received the Environmental Citizenship National Award for the Best Media
Campaign, ending 2011 . This trophy, granted by the Peru’s Ministry of
environment and the Peru’s Pontifical Catholic University, is the first one
that Piura got. The other one was gotten by my colleague Alberto Navarro for a
beautiful series about the carob tree. The formula applied by Alberto is
exactly the same like the ours: betting for the identity, for the own. The own
sells. But, is enough to bet for the identity to sell?
Originality (Via Satellite)
I think the other reason for what Alberto by
his own, and my crew by its own, received the award is the manner we presented
the product. I don’t know if Alberto, but the exigence inside my crew was to be
very creative in the manner how we presented each one of the features we
published. In other words, we bet for originality. The opposite to the original
is called copy-and-paste.
Originality
means you are capable to create something from nothing, or you can set what was
already created so it is seen as a unique, different thing – to innovate, in other words. Then, to do
marketing on the social media, we need
identity and originality, and we get innovation with both. But, and what about
the social media themselves? They’re simply platforms. They’re only tools to
magnify all those contents. And did we have additional results plus the award? Yes,
we did!
In 2013. History
Channel Latin America network came to shot the Alien Contact series, and it contacted
us because it was interested on an original story we produced at Huancabamba
highlands, where the identity was what sold. The episode
wwhich we featured was premiered in July 2013, and it’s reprised by the network
up to today, and we’re penetrating in about 40 million homes from Bravo River
to Patagonia.
The
anecdote of that show is the reenactment of the story could not be video-taped
in Huancabamba because, when the crew came to shot, the road got interrupted.
So we needed a petroglyph, water, trail, and people. All this segment ended to
shot in Malingas, Tambogrande.
Marco Paulini
And can the
identity-plus-originality formula work for other products? Yes, it can. On May
30th this year, I met a Young proffesionist
from Sullana. We were becoming friends. You know the friendship is based on the
gradual aknowledge of the people. I learned this way this guy had made a research
by himself, in a Pacaipampa’s village.
He is an
obstetrician and his speciality is the sexual and reproductive health of the
people. What did his research discover? Between 7% aand 8% of teenagers from
that village know what a condom is, but between 5% and 6% would use it. When
those data were processed, we advised him to write an article to be understood
for the most people as possible. We got to release it on El Regional de Piura
website, on last July 30th, just two months later we met each other.
The feature now overcame 2000 hits. Why?
I forgot to
mention a detail. The research was made in Bellavista de Cachiaco, Pacaipampa,
the same place where the Guerrero-Neyra family comes from, the creator of
Corazón Serrano band. Los riesgos del
amor adolescente en tierras de Edita (Risky
Teenage Love – Somewhere Piura’s Andes) is now one of the most successful
original articles in Piura. And how this guy decided to bet for his own
professional and personal identity, he gave it added value. Then, we
recommended him to activate his Twitter account
After that first
article, he wrote one about how to use a condom correctly. The feature wwent
over 2500 hits. Then, it came another about having bareback sex. It overcame
2000 hits. And he just released one about teenage pregnancy, a little time ago,
October 2nd, that already overcame 1200 hits. All these features have
been released by El Regional de Piura.
El Regional
receives, at least, 10 dollar cents for every hit because it’s subscribed to
the Google’s AdSense programme. For this montth’s ending, we estimate that the
four Marco Paulini’s articles can overcome 10 thousand hits. That means Marco
Paulini could give 1000 dollars to El Regional de Piura for the end of October.
And for the end of the year, we think he could generate about 2000 dollars. What
would you do with 2000 dollars?
Plus, it’s
enough you post something that says “Marco Paulini” on El Regional de Piura and
the visit counter triggers inmediatly. What? Does Marco have magic powder? No,
he doesn’t. It’s the same recipe than Malingas’ – identity and originality,
what becomes him an innovator. And what does Marco gain from all this? Well,
ADDING they start to consider him in Sullana for some activities, he had a
tweet that said something like, and I’m paraphrasing: “Marco, what do you
propose from your region for Peru to enter the first world?” Signed: Annual
Conference of CEO’s, CADE 2014.
Rather, his
article about teenage pregnancy has been marked as Favorite by Peru’s
Vice-President Marisol Espinoza. Also, the Health Integral Insurance recommends
everyweek on Twitter to visit the @MarcoPaulini account, at the same level than
Pan-American Health Organization, Aldeas SOS, or journalists as Pilar Higashi
or Ana Trelles. Now, Marco and my crew are looking for funds to prove what he
found in Bellavista de Cachiaco repeats across the region, and if urgent rules
are not taken about, we’ll have a population crisis in the next 10 years. To
make it simple: there will be few food, few place for many people.
Conclusion:
The Malingas and Marco Paulini formulas are no lab ccreations. They’re products
that have identity and originality. Through the social media, we also prove
they’re an innovation. If they could do it, you too. If you doubt of how to do
it, look for me. I already said you I’m on http://www.facebook.com/nelsonsullana and http://www.twitter.com/nelsonsullana And
what I do? I turn local ideas to global impacts. And I’m waiting for my next
challenge.
Libreto original de mi
presentación ante el Consejo Regional de Juventudes de Piura, el 13 de octubre
de 2014. Edición por el autor.
Gracias por invitarme, y espero poder darles información
útil, o si no, me hacen bullying a lahora de las preguntas.¿Cómo hacer mercadeo
mediante las redes sociales?La clave de todo es hacer click. Claro que hacer
click es la parte fácil. Lo complicado es armar toda la estrategia que llegue a
ese momento mágico que significa hacer click. Pero hacer click tiene muy poco
de magia y sí mucho de ciencia.
Primero, definamos qué es mercadeo. También lo van a hallar
como ‘marketing’ o ‘mercadotecnia’.
En términos sencillos, es la capacidad que tengo de satisfacer una necesidad de
la gente encualquier campo, de tal manera que continúe prefiriéndome siempre.
Dicho en simple: es el arte de vender. Mediante toda venta, ofrecemos un bien o un servicio a
cambio de otro bien o servicio. El chiste está en el verbo ofrrecer. Porque no es lo mismo decir “compre usted estas papas”
que decir, por ejemplo, “que sufamilia se chupe los dedos esta noche: acompañe
su pollo a la brasa con la rica papa fritapiurana”. En esencia, hemos dicho lo
mismo. La diferencia está en cómo lo presentamos, y cómo esta presentación
satisface una necesidad de la gente.
La Iniciativa
Malingas
Ahora bien, ¿qué tienen que ver las redes sociales en todo
esto?Hace catorce años, aprendí cómo editar páginas web por mi cuenta. Cuando
creí tener algo de cancha en el tema, decidí lanzar mi página personal en
setiembre de2000, y un mes después, lancé FACTORTIERRA, que ahora la
llamamosFACTORTIERRA.NET. La mayor parte de nuestras coberturas han sido
conflictos socioambientales, hasta que en diciembre de 2008 se nos abrió una
puerta interesante.
Tras un problema relacionado con depredación de recursos en
Malingas, Tambogrande,historia que llegamos a publicar, un dirigente de la
comunidad se sentó con mi equipo en marzo de 2009, y nos lanzó un reto: poner a
Malingas en el mapa. Para hacer eso, lo primero que se nos ocurrió fue
investigar a fondo cómo es esta comunidad,por lo que nos pasamos una semana
entera conviviendo con ellos.
Inicialmente nos íbamos a concentrar en el aspecto agrícola
y ganadero, que era lo que saltaba a la vista, hasta que al finalizar el primer
día de investigación, Luis Correa, uno de los productores, llegó con una
noticia: un nuevo petroglifo. Para quienes conocen Malingas, su resto
arqueológico mejor conocido son Los Diablos deGuaraguaos Alto. Pero lo que me
estaba diciendo Luis Correa era que teníamos más sitios.
Por su insistencia, conseguimos un arqueólogo con quien
comenzamos a investigar por nuestra cuenta, y hallamos, por lo menos, una docena
de sitios arqueológicos en un área de 200 kilómetros cuadrados. Las evidencias
que logramos acumular establecen que los petroglifos podrían tener hasta cuatro
mil años de antigüedad. Solo como referencia: Chavín tiene tres mil 200 años.
Con toda esa información comenzamos a construir un micrositio que lo pueden
ver, ahora mismo si quieren, en http://www.factortierra.net/malingas
Cuando cerramos la investigación en 2011, decidimos
empaquetar todos esos hallazgos en un artículo que se hizo viral. En mayo de ese
año, publicamos “El secreto de Malingas”, que primero fue reseñado por
RPP Noticias y Radio Cutivalú, y lo que vino fue una cascada de difusión que
incluyó la agencia de noticias Andina, que es la agencia oficial de noticias del
Perú, y otros medios a lo largo del país y del extranjero. En los siguientes dos
días, la historia de los petroglifos de cuatro mil años de antigüedad
enMalingas le dio, literalmente, la vuelta al mundo. Para nuestro equipo, el
reto que nos impusieron, poner a Malingas en el mapa, estaba logrado,por lo
menos en una primera etapa.
(Un premio a la)
identidad
¿Y cuál fue el ‘secreto’ de Malingas?La verdad es que el
‘secreto’ estaba a vista de todo el mundo: su propia identidad. Todos y todas
tenemos nuestra propia identidad, o deberíamos tenerla. Lo mismo pasa con
los productos. Y si entendemos a Malingas como un producto, entonces lo primero
que debemos buscar es la propia identidad, es decir, lo que la hace única en el
mundo y diferente al resto. Y cuando apuestas a la identidad, marcas tendencia.
Obviamente, el enlace al artículo original y los rebotes los
pusimos en Facebook, y recibieron tantos likes y shares, que casi casi se hizo
viral. Para Malingas ésa fue una oportunidad que valía más que el oro, ya que a
su actividad agropecuaria, podían incorporar actividad turística, con lo que
podían mejorar sus condiciones de vida.
Por el impacto que conseguimos –recuerden que nuestro
objetivo fue poner a Malingas en el mapa-, a fines de 2011, recibimos el Premio
Nacional Ciudadanía Ambiental a la Mejor Campaña en Medios de Comunicación. Este
trofeo, otorgado por el Ministerio del Ambiente y la Pontificia Universidad
Católica del Perú, es el primero que Piura consiguió. El otro lo obtuvo mi amigo Alberto Navarro por
una linda serie sobre el algarrobo. La fórmula que aplicó Alberto es exactamente
la misma que la nuestra: apostar por la identidad, por lo propio. Lo propio vende. Pero, ¿basta apostar a la
identidad para vender?
Originalidad (vía
satélite)
Yo creo que el otro valor por el que Alberto por su cuenta,
y mi equipo por su cuenta,recibimos el premio, es por la manera cómo
presentamos el producto. No sé si Alberto, pero la exigencia dentro de mi
equipo fue ser muy creativos en la forma cómo presentábamos cada uno de los
productos que difundimos. En otras palabras, apostamos por la originalidad. Lo
contrario a original se llama copia y pega.
Originalidad quiere decir que eres capaz de crear algo de la
nada, o puedes organizar lo ya creado, de tal manera que se vea como una cosa
única, distinta. En otras palabras, innovar. Entonces, para hacer mercadeo en redes sociales, necesitamos
identidad y originalidad, y con ambas logramos innovación. Pero, ¿y las redes sociales? Son simples
soportes, solo son herramientas para amplificar todos esos contenidos.¿Y
tuvimos resultados adicionales aparte del premio?Sí.
En 2013, la cadena History Channel vino a grabar la serie
Contacto extraterrestre, y noscontactó porque le había interesado una historiaoriginal que produjimos en la sierra deHuancabamba, donde lo que vendió fue la
identidad. El episodio donde salimos fue estrenado en julio de 2013, y
hasta ahora es repetido por la cadena, y estamos penetrando en unos 40 millones
de hogares desde Río Bravo hasta laPatagonia.
La anécdota de ese programa es que la recreación de la
historia no pudo ser grabada en Huancabamba porque, cuando el equipo vino a
grabar, la carretera se había cortado. Así que necesitábamos un petroglifo,
agua, camino y gente. Todo ese segmento se terminó grabando en… Malingas,
Tambogrande.
Marco
Paulini
¿Y la fórmula identidad más originalidad puede funcionar
para otros productos?Sí. El 30 de mayo de este año, conocí a un joven
profesional de Sullana. Fuimos haciéndonos amigos. Ustedes saben que las
relaciones de amistad se basan en el conocimiento paulatino de las personas. Así
me enteré que este muchacho había realizado una investigación por su cuenta, en
un caserío de Pacaipampa.
Él es obstetra y su especialidad es la salud sexual y
reproductiva de las personas.¿Qué descubrió su investigación?Entre el siete y
el ocho por ciento de los y las adolescentes del caserío saben qué es
un preservativo, pero solo entre el cinco y el seis por ciento querría usarlo. Cuando
estos datos se procesaron, lo asesoramos para que escriba un artículo que
fuera entendido por la mayor cantidad de personas posible. Logramos publicarlo
en el portal de El Regional de Piura, el 30 de julio pasado, justo dos
meses después de que él y yo nos conociéramos. El material ahora superó las dos
mil visitas.¿Por qué?
Olvidé mencionar un detalle. La investigación se realizó en
Bellavista de Cachiaco, Pacaipampa, el mismo lugar de dondeviene la familia
Guerrero Neyra, creadora de Corazón Serrano.“Los riesgos del amor adolescente
en tierras de edita” es ahora uno de los artículos originales más exitosos en
Piura. Y como esta persona decidió apostar por su propia identidad profesional
y personal, le dio valor agregado. Entonces, le recomendamos que activara su
cuenta en Twitter.
Después de ese primer artículo, escribió uno sobre cómo usar
correctamente un preservativo. El material voló de las dos mil 500 visitas. Luego
vino otro sobre tener sexo sin protección. Ya superó las dos mil visitas. Y
acaba de publicar uno sobre embarazo adolescente, hace poquito, el 2 de octubre,
que ya superó las mil 200 visitas. Todos estos materiales han sido publicados
por El Regional de Piura.
El Regional recibe, al menos, diez centavos de dólar por
cada visita, pues está suscrito al programa AdSense de Google. Para fines de
este mes, estimamos que los cuatro artículos de Marco Paulini pueden superar
las diez mil visitas. Esto quiere decir que a el Regional de Piura, Marco
Paulini le podría aportar afines de octubre, unos mil dólares. Y para fin de
año, pensamos que podría generarle unos dos mil dólares.¿qué harían con dos mil
dólares?
Además, basta que ustedes publiquen en el Regional algo que
diga “Marco Paulini” y el contador de visitas se dispara de inmediato.¿qué?
¿Marco tiene monos en la cara? No. Es la misma fórmula de Malingas: identidad y
originalidad, lo que lo convierte en un innovador.¿Y qué gana Marco con todo
esto?Bueno, aparte que ya comienzan a considerarlo dentro de Sullana para
algunas actividades,hace poco recibió un tuit que decía algo así, y estoy
parafraseando: “Marco, ¿qué propones desde tu región para que el Perú entre al
primer mundo?”Firmado: Conferencia Anual de Ejecutivos, CADE 2014.
Encima, su artículo sobre embarazo adolescente ha sido
marcado como favorito por la vicepresidenta Marisol Espinoza. Además, el Seguro
Integral de Salud recomienda todas las semanas en Twitter, visitar la
cuenta@MarcoPaulini, al mismo nivel que las de la Organización Panamericana de
la Salud, AldeasSos, o periodistas como Pilar Higashi o Ana Trelles. Ahora
Marco y mi equipo estamos buscando financiamiento para comprobar que lo que
halló enBellavista de Cachiaco se repite en todo el departamento, y si no se
toman medidas urgentes al respecto, tendremos una crisis de población en los
próximos diez años. Para ponerlo en sencillo: habrá poca comida y poco espacio
para mucha gente.
Conclusión: la fórmula Malingas y Marco Paulini no son
creaciones de laboratorio. Son productos que tienen identidad y originalidad. A
través de las redes sociales, demostramos que también son una innovación. Si
ellos pudieron hacerlo, ustedes también. Si dudan cómo hacerlo, búsquenme. Ya les dije que estoy en
http://www.facebook.com/nelsonsullana
y http://www.twitter.com/nelsonsullana
¿Y qué hago yo?Convierto ideas locales en impactos globales. Y estoy esperando
mi próximo reto.
The natural
disasters are the type of coberages whwhen the whole technical and technological
abilities of press crews are tested, especially the fact-checking protocols and
the precission which the journalists and hosts treat the issue. But maybe one
of the biggest challenges during those events is acting with enough serenity to
have perspective at the time to report and provide useful data to our audience.
And here it
comes the first lesson: the journalistic coverage in time of natural disasters
must take as a main purpose to clarify the view of everybody and to be a a
processes conduit between authorities and community, not a booster of fear and
panic that ends to create chaos.
It is also
true that press and media crews are
joined by persons which reactions are influenced by their individual
experiences dealing with this kind of events. Then, is it possible to form an
accurate response when they break? Theoretically yes, and that implies to work
preventively before the disaster, proactively during it, and sustainabily after
it happens.
Before the disaster
The basics
is to see what the conditions of our work space are and how much it is prepared
for having any type of disaster. Our work space must not be safe, it must be
highly safe for a simple reason: if something happens, the audience will trust
we are on the air or online for knowing what to do. Then, request the
authorities or reliable specialists to inspect your facilities and guide you
how to set them up or improve them for they to response adequately before any
event.
Learn what
type of disasters are frequent in your community or your region. Look for all
the information you can, study its nature, and the existent data about how it
happened in previous times. In general, the land uses to react the same way
like how it reacted years, decades, or centuries ago. So, it is possible to prevent
which the potential damages could be and how you are going to react about them
in informative terms.
Organize
and participate actively in simulations summoned by the authorities. Use not
only your meddium to release or promote them. Make your medium to turn the
disaster-mode and and have an evaluation form for how much prepared your crew
is for reaction. Organize internally scheduled and surprise simulations for
training your crew and teach it constantly about how to act if it could happen.
Order
before everything. Your whole crew must know where each thing is when the
disaster happens and who are vital during the coverage. So, you guarantee the
safety of everybody and the information flow.
In the same
way, assign responsibilities those
active authomatically when the disaster occurs. So, you will not improvise at
the last moment, or you will improvise only if the case urges it.
Have all
your protocols and evaluations written, and in quick-access documents. Then,
your crew can review them constantly, beginning with you. It’s not a bad idea
you share them to your audience for educating and enriching the knowledge and
the positive attitude, especially.
Work out
physically and mentally focusing in the moment of a disaster. In one hand you
have enough agility and strength for passing through the exigence of covering
it, but you also have to neuroprogram for keeping calm and handling a huge breaking
information amount, or what to do if there is not enough information. Remember
that the ghost doesn’t scares when you are aware of how it is and how it uses
to scare.
During the disaster
Calm over
everything!! It is the time to apply all your plans and protocols, as well as
accomplishing the assigned responsibilities during the simulations.
Strictly
only if it’s safe, go into the studio or the newsroom and have in touch to your
audience. The first message you have to launch is a call for tranquility, open
your lines for receiving the information and questions those will begin to
break.
Unless your
source be highly reliable, doubt of the first fact you receive and cross-check
it right before releasing it. In case of disaster, the certainty is above the
scoop or the exclusive.
Your
breaking coverage has not to be limited in providing facts. This is the time
you must give orientation, advising your audience what it must do. Now you are
their leader, so your reliability and knowledge are useful for everybody.
Go to the
official source. Every government assigns an office to release the exactfact,
or the official one at least. Distrust the data from others, don’t share them
neither, especially if they seem incredible. In fact, many use to be hallucinations
or panic expressions.
Hold free
phone lines at you medium, those don’t be known by the public, for you to
guarantee inmediate information with your crew or sources. Ever have your
cellphone with full battery because it is going to be pretty useful during the
emergency. If you are a ham, know the emergency frequencies where verified
information is shareduseful for you and for your audience (some countries have
emergency frequencies in AM, FM and even SW).
After the disaster
Against
your bosses could claim you, don’t monopolize the statements of the
authorities. Despite, they should have press conferences where the whole media
have access, so the most quantity of possible public knows what happened, how
to act. What you can demand from your authorities, indeed, is their briefings
have a known periodicity (the ideal should be each six hours at least) in order
to serve all your time targets.
Help from
the medium with the damages report. Don’t struck it with wrong data or fake
news. That means you cross-check even the facts from some authorities who are
not official spokespersons, and give them to you for having exposure to the
public.
Collaborate
with other local or abroad media. During a disaster, the information is not the
property of anybody, but a right the people have to take better decisions.
Educate
about the post-thraumatic stress syndrome (PTSS) and use the medium for the
people to detect it and look for urgent professional help. An audience with
this condition trends to believe easily in fake news, not on your verified fact
although it is buzzing on their face. Identify this condition in yourself and
treat it with Clinic Psychology. If a person ouside the media prones to
response with panic, a PRSS-diagnosed journalist or host is dangerous three
times: misinforms, breaks fear, causes more damage.
Plan future
coverages for analyzing the response of everybody in case the disaster happens
again. Keepn intelligently the issue in the best interest of your audience.
Let’s share
more tips? Let’s use the comments box for a dialogue, or we also can do it on
my Twitter account.
Los desastres naturales son el tipo de coberturas donde se
pone a prueba todas las capacidades técnicas y tecnológicas de los equipos de
prensa, en especial el uso de protocolos de verificación de datos y la
precisión con que los y las profesionales traten el tema. Pero quizás uno de
los mayores retos durante estos momentos es actuar con la serenidad suficiente
para tener perspectiva a la hora de informar y proporcionar datos útiles a
nuestra audiencia.
Y aquí viene la primera lección: la cobertura periodística
en tiempo de desastres naturales debe tener como propósito principal aclarar el
panorama de todo el mundo y ser un facilitador de procesos entre autoridades y
comunidad, no un propulsor del miedo y el pánico que terminan creando caos.
También es cierto que los equipos de prensa y de los medios
de comunicación son personas, cuyas reacciones están influídas en base a sus
experiencias individuales lidiando con este tipo de eventos. Entonces, ¿es posible
formar respuestas acertadas cuando se presenten? En teoría, sí, y eso implica
trabajar preventivamente antes del desastre, proactivamente durante el mismo y
sostenidamente tras su ocurrencia.
Antes del desastre.
Lo basico es ver cuáles son las condiciones de nuestro espacio
de trabajo y cuán preparado está para soportar cualquier tipo de desastre.
Nuestro espacio de trabajo no debe ser seguro; debe ser altísimamente seguro
por una simple razón: si algo pasa, la audiencia esperará que estemos al aire o
en línea para saber qué hacer. Por lo tanto, pide que las autoridades o
especialistas confiables inspeccionen tus instalaciones y te indiquen cómo
adecuarlas o mejorarlas para que respondan adecuadamente ante cualquier evento.
Aprende qué tipo de desastres son usuales en tu comunidad o
tu región. Busca toda la información que puedas, estudia su naturaleza y los
datos existentes sobre cómo sucedió en ocasiones anteriores. Por lo general, el
terreno suele comportarse de la misma forma como se comportó años, décadas o
siglos atrás; en consecuencia, se puede prever cuáles serían los daños
potenciales y cómo vas a reaccionar ante ellos en términos informativos.
Organiza y participa activamente de los simulacros
convocados por las autoridades. No solo usa tu medio para difundirlos o
promoverlos; haz que tu medio se ponga en ‘modo desastre’ y ten una ficha de
evaluación sobre cuán preparado está tu equipo para reaccionar. Internamente
organicen simulacros programados e inopinados para entrenar a tu equipo, y
capacítalo constantemente sobre cómo actuar si llegara a pasar.
Orden ante todo. Todo tu equipo debe saber dónde está cada
cosa cuando el desastre ocurra y quiénes son vitales durante la cobertura. De
ese modo garantizas la seguridad de todas las personas y el flujo de
información.
Por lo mismo, asigna responsabilidades que se activen
automáticamente cuando el desastre ocurra. De este modo, no estarán
improvisando a última hora, o improvisarán solo si el caso lo amerita.
Ten todos tus protocolos y evaluaciones por escrito y en
documentos de fácil acceso. Así tu equipo puede repasarlos constantemente,
comenzando por ti. No es mala idea que los compartas con tu audiencia para
educar y enriquecer el conocimiento, y especialmente la actitud positiva.
Prepárate física y mentalmente enfocándote en el momento de
un desastre. Por un lado debes tener la agilidad y fortaleza suficiente para
soportar la exigencia de cubrirlo, pero también tienes que neuroprogramarte
para conservar la calma y manejar grandes flujos de información que van a
surgir, o qué hacer si no hay información suficiente. Recuerda que el fantasma
no asusta cuando sabes cómo es y cómo suele asustar.
Durante el desastre
¡Calma por encima de todas las cosas!es el momento de
aplicar todos tus planes y protocolos, así como de cumplir con las
responsabilidades que se asignaron durante los simulacros.
Si y solo si es seguro, entra al estudio o la sala de
redacción y ponte en contacto con tu audiencia. El primer mensaje que debes
lanzar es llamar a la tranquilidad, y abrir tus líneas para recibir la
información e inquietudes que comenzarán a surgir.
Salvo que tu fuente sea altamente confiable, duda del primer
dato que te envían y contrástalo debidamente antes de publicarlo. En caso de
desastre, la certeza está por encima de la primicia o la exclusiva.
Tu cobertura urgente no solo debe limitarse a dar datos;
éste es el momento en que debes dar orientación, aconsejar a tu audiencia qué
debe hacer: ahora eres su líder o lideresa, así que tu seguridad y conocimiento
son de utilidad para todo el mundo.
Acude a la fuente oficial: todo gobierno asigna a una
oficina la difusión del dato exacto, o al menos oficial. No confíes en datos de
terceros ni los compartas, especialmente si parecen alucinantes. De hecho,
muchos suelen ser alucinaciones o expresiones de pánico.
Mantén líneas telefónicas libres de tu medio y que no sean
conocidas por el público para que garantices información inmediata con tu
equipo o fuentes. Siempre ten tu celular con la batería cargada pues va a serte
de mucha ayuda durante la emergencia. Si eres radioaficionado, conoce las
frecuencias de emergencia donde se comparte información verificada que pueda
servirte y servir a tu audiencia (algunos países tienen frecuencias de
emergencia en Am, FM y hasta OC).
Después del desastre
Contra lo que tus jefes podrían pedirte, no acapares las declaraciones
de las autoridades. En todo caso éstas deberían organizar conferencias de
prensa en las que todos los medios tengan acceso de tal modo que la mayor
cantidad posible de público sepa qué pasó y sepa cómo actuar. Lo que sí puedes
exigir a las autoridades es que sus informes tengan una periodicidad conocida
(lo ideal sería cada seis horas cuando menos) de tal modo que cubres todos tus
segmentos horarios.
Ayuda desde el medio con la evaluación de daños, no la
entorpezcas con datos inexactos o noticias falsas. Eso incluye que sometas a
verificación de datos incluso lo que ciertas autoridades que no son portavoces
oficiales te dan como hecho con tal de tener exposición al público.
Colabora con otros medios locales o fuera de tu mercado.
Durante un desastre, la información no es propiedad de nadie, es un derecho que
tiene la gente para tomar mejores decisiones.
Edúcate sobre el síndrome de estrés postraumático y usa el
medio para que la gente lo identifique y busque ayuda profesional urgente. Una
audiencia con esta condición tiende a creer fácilmente en las noticias falsas y
no en tu dato verificado aunque le esté zumbando en la nariz. Detecta esta
condición en ti mismo o misma y trátala con Psicología Clínica. Si una persona
fuera del medio es proclive a responder con pánico, un informador o una informadora
con el mismo diagnóstico es triplemente peligroso: desinforma, genera temor,
causa más daños.
Planifica coberturas futuras que analicen la respuesta de
todo el mundo en caso el desastre ocurra de nuevo. Mantén inteligentemente el
asunto en el mejor interés de tu audiencia.
¿Compartimos más consejos? Usemos la caja de comentarios
para dialogar, o también podemos hacerlo en mi cuenta de Twitter.
During 2019
summer, Malingas Town’s Mayor Jesús María García Varillas saw how the season
rains increased dangerously the load of San Francisco Creek. Malingas is
located in the southeastern portion of Tambogrande District, Piura Region.
The
solution that García thought was to record a video for sending to the Whatsapp
account of Lima-based RPP Noticias network. Then, she requested help to the men
who were there seeing how the flow grew
each minute up. Who were around her belief she was losing the sense of the
reality, until one took her seriously. He recorded the video, sent it to the
network… and the impossible became fact: one day later, the then anchorwoman
Josefina Townsend contacted her for interviewing her live. If the video became
a national trend on social media, the coverage she got to hold her as a top
story for two weeks, provocating the reaction of the Peru’s President Martín
Vizcarra himself, who arrived to Malingas and promised to build a bridge over
San Francisco Creek for 2020.
But, the
mayor thinks it is necessary to step beyond ahead. Learned about the work FACTORTIERRA.NET did in 2009-2011for putting the community on the map, she contacted Fernando
Carrasco (her contender in the last municipal election) and requested him for information.
Eventually, Fernando contacted me and arranged a meeting between the mayor and
me, what happened on May 23rd and basically consists in activating a
García’s idea called “Creating the Malingas Brand”, one of her campaign
promises.
The mayor’s
idea matches so much with the Malingas Initiative, what granted
FACTORTIERRA.NET the 2011 Environmental Citizenship National Award to the Best
Media Campaign, given by the Peru's Ministry of Environment and Peru’s Catholic University.
So, what comes up next is integrating efforts and seeing how to update what our
initiative was and launching it in a most ambitious direction with the Malingas
Town Municipality, that joins 20 villages.
In the beginning, the mayor and I have talked about anchoring on rural tourism plus a
strong media campaign. But, we have stil to validate it with the rest of the
community, so her office is going to call it for a meeting-workshop when we will learn the new communitarian map and see what we can do priority or what doesn’t.
García and
I are very enthusiastic about the idea and we are going to pull itfor becoming
it real. Obviously, we will keep you informed. Please, leave me any question on
the comments box or my Twitter account.
The photo
of this post was taken by Francesco Navarrete.
